Nous recherchons un Account Manager que nous souhaitons intégrer en stage dans notre équipe Customer Expérience pour maintenir et renforcer l’attachement à Supermood de nos clients, essentiellement grands comptes.

En tant qu’Account Manager tu travailleras avec le Key Account Manager et le Project Manager. Votre objectif commun sera d’assurer le meilleur parcours client, de l’onboarding au renouvellement. En équipe, vous accompagnerez les clients dans l’atteinte de leurs différents objectifs.

Tes missions 😎

• Accompagner les Key Account Manager et les Project Manager à répondre efficacement aux besoins et aux demandes des clients

• Onboarder les nouveaux comptes gagnés par l’équipe Sales

• Créer des sondages, baromètres, questionnaires client avec l’outil Supermood

• Travailler la data pour comprendre, analyser les enjeux clients

• Optimiser les process pour analyser les datas

• Créer les supports de restitution des analyses de campagnes de nos clients

Quelques trucs cool sur lesquels tu travailleras 😍

• Déployer la solution Supermood sur des grands comptes 😻

• Changer la vie professionnelle de milliers d’employés 😇

• Créer de nouveaux supports dédiés aux clients Enterprise pour favoriser leur adoption à la solution Supermood ✌️

• Avoir ton propre portefeuille client pour te mettre dans la peau d’un Project Manager 😎

Ce que nous pensons être un SuperFit 🎓

• Tu as un niveau Bac+4 ou Bac+5

• Tu as déjà eu au moins une UNE expérience en relation avec des clients ou prospects B2B

• Tu es organisé.e, débrouillard.e et méthodique mais sortir du cadre ne te fait pas peur !

• Tu t’épanouis dans un environnement qui va vite, qui grandit, qui change

• Pour toi, il n’y a que des solutions

• Tu connais la suite google : tu maîtrisesfaire ldes tableaux, formules, et tu sais créer des graphiques et, des visuels impactants

• Tu adhères à nos valeurs qui pilotent nos actions, nos décisions, nos challenges au quotidien : Sens du collectif, Soif d’apprendre, Funrious & Excellence

Qu’est-ce qui nous fait dire « Wow » 🤩

• Tu es autonome et tu sais prendre des initiatives

• Tu sais apprendre

• Tu sais challenger des problématiques

• Tu as déjà utilisé Hubspot

• Un appel avec notre CX Manager 🤳

• Un cas pratique 👣

• Une rencontre avec notre dream team CX 🤝