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Account Manager (H/F)

Alternance(12 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2

Study Advisor by L'Etudiant
Study Advisor by L'Etudiant

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L’offre est exclusive à Study Call où, en tant qu’Account Manager, ton rôle sera de suivre un portefeuille de clients existants et les équipes qui leur sont associées.

Tu travailleras en permanence avec les différentes équipes pour que chaque demande et besoin formulés par le client soient conformes à ses attentes et délivrés à temps. Ton rôle sera donc de veiller au bon déroulé des missions grâce à :

  • Un suivi régulier de tes objectifs et de tes clients
  • Une relation de confiance et un management bienveillant avec tes équipes traitant les leads
  • Une excellence opérationnelle dans la résolution des problèmes et l’analyse des données

Tu auras également la possibilité d’intervenir sur de nombreux aspects de la start-up (et oui, être en équipe réduite dans la boîte permet de faire partie de toutes les réunions intéressantes, ainsi qu’à certaines prises de décisions). Ainsi, tu participeras à des réflexions autour du développement du logiciel du produit, de la stratégie commerciale, et de l’amélioration des processus de formation et de contrôle de tes équipes.

Quelques exemples de missions :

  • Management à distance de plusieurs équipes
  • Management des callers de tes différentes missions et teams (qui te soutiennent)
  • Vérification des résultats des missions
  • Réflexion sur l’amélioration des process
  • Réflexion sur la plateforme, en développement permanent et prêt à prendre tous tes feedback et idées pour évoluer.

Chez Study tout le monde travaille ensemble : une équipe à forte synergie et très dynamique ! On a besoin de quelqu’un d’organisé et de très autonome qui soit capable de prendre des initiatives et qui soit un véritable soutien pour participer au développement de ce service !


Profil recherché

Toutes les qualités d’un Account Manager dans l’âme :

  • Autonomie et efficacité
  • Organisation et bienveillance
  • Relationnel et facilité de communication
  • Énergie débordante et attitude positive
  • Réactivité et force de proposition

Compétences requises :

  • Suite Google (en particulier Google Sheet)
  • Connaissance d’outils de gestion de projets (type Asana, Monday ou autre)
  • Connaissance de CRM (type Hubspot, Salesforce ou autre)
  • Bon orthographe

Précédentes expériences :
Une expérience en gestion de projets, account management ou customer success serait un plus

Tu es à la fois créatif, rigoureux, passionné et autonome ? Tu as envie d’être au cœur du développement d’une start-up et de participer à un véritable projet de société ? Ce poste est pour toi !


Déroulement des entretiens

Chez Study Call, on aime bien apprendre à connaître les gens et surtout, que vous appreniez à nous connaître aussi (après tout, on va passer un petit bout de vie ensemble quand même).

Notre processus de connaissance mutuelle et intense :

  • Phase 1 : Call avec le responsable du poste
  • Phase 2 : Call avec un co-fondateur
  • Phase 3 : Apéro avec toute l’équipe (si c’est possible)

Envie d’en savoir plus ?

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