Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché.

Notre mission : accompagner chaque personne pour qu’elle puisse se réaliser professionnellement afin de s’épanouir dans sa vie.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - 1er groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du niveau CAP au BAC+5.

Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international 🌍, et souhaite renforcer ses effectifs.

Vos missions :

Au sein du service IT Support Infra, vous intégrez une équipe d'une dizaine de techniciens sur la partie N1/N2 Back Office en qualité de Manager. Cette équipe (salariés et sous-traitants) assure la gestion du parc informatique et le support technique internes et externes.

Animation de l’équipe :

• Vous contrôlez les activités des membres de l’équipe afin d’assurer qu’ils respectent les processus et procédures en place et assurez le suivi des performances.
• Vous animez l’équipe et l’accompagnez dans sa montée en compétences.

Coordination de l’activité Support Infrastructure IT :

• Vous assurez le suivi des nouveaux produits et services et veillez à ce que les membres de l’équipe soient informés des éventuelles mises à jour.
• Vous développez et maintenez à jour les procédures de résolution des problèmes et faites respecter leur bonne utilisation.
• Vous assurez le suivi des SLA.

Votre profil :

• Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans sur des fonctions managériales et 3 ans sur des fonctions de support technique.
• Vous disposez d’un Bac +2/+3 spécialisé dans le domaine de l'informatique ou des technologies de l’information.
• Vous disposez d’une expérience de supervision d’une équipe.
• Vous connaissez les environnements Windows et Mac, Microsoft Office Pro / 365 et des réseaux et stockage.
• Vous maitrisez les protocoles de confidentialité et de sécurité.
• Vous connaissez les outils de ticketing, JIRA, Doorbell ou équivalent.
• Vous disposez d’une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des technologies de l’information et êtes compétent en matière de sécurité informatique.
• Vous avez de solides compétences en matière de documentation et gestion de processus.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément et faites preuve de compréhension et d’empathie afin d’assurer la satisfaction client.
• Vous disposez d’une bonne communication écrite et verbale.

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

• La volonté de remplir une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation
• Un esprit ouvert aux idées nouvelles et aux paris, même un peu “fous”
• Un environnement bienveillant, challengeant et agile
• Une équipe de passionné(e)s, toujours prête à améliorer l’expérience de nos apprenants et à l’écoute de ses collaborateurs
• Un attachement à la marque, dont chaque employé est ambassadeur

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Notre process de recrutement pour ce poste :

Un entretien avec notre Talent Acquisition Manager.

Un second entretien avec notre équipe IT.

Adressez-nous votre candidature !

Type de contrat : CDI

Localisation : Montpellier

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

STUDI_SJ+

#LI-STUDIAA