Service client - assurance

Les entrepreneurs sont des aventuriers. Et nous aussi.

Notre mission chez Stello ? Assurer les pros dans leur aventure.

Comment ? Avec un parcours de trois minutes, leur permettant d’accéder à un pack d’assurance sur-mesure et 100 % en ligne.

En 3 ans, nous avons digitalisé 7 produits d’assurance pour équiper les entrepreneurs :

• Responsabilité civile professionnelle
• Protection juridique
• Matériel informatique
• Local professionnel
• Mutuelle
• Prévoyance
• Garantie décennale

Nous sommes aujourd’hui une équipe de 36 personnes, plein d’énergie pour disrupter le monde de l’assurance.

Nous recherchons des pépites pleines d’ambition afin de développer Stello en France et à l’international.

📍 Notre contexte :

Nous avons rebrandé complétement notre marque : nouveau nom, nouvelle identité verbale et visuelle.
La marque Stello a été lancée en octobre 2022.

🌟 Nos chiffres clés :

• 10 000 entrepreneurs assurés en 4 ans d’existence
• 20 % de croissance mensuelle
• 7 millions d’euros levés
• Une satisfaction client de 4,8/5 sur Google
• Élue “Pépite Insurtech 2021”
• 2 bureaux : à Paris et à Aix-en-Provence

🙏 Les valeurs :

*Transparence : Nous croyons en l’importance de créer un environnement où chaque voix compte et où la communication ouverte est encouragée.

*Adaptabilité : Nous encourageons une culture de l’adaptabilité, où nous valorisons la flexibilité et l’ouverture d’esprit.

*Positive attitude : Nous croyons en la puissance de la positive attitude pour créer un environnement de travail vibrant et épanouissant. Nous constatons que l’état d’esprit positif est contagieux et peut inspirer un quotidien motivant.

*Engagement : Nous croyons en ta capacité à motiver les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes et à relever des défis ambitieux, comme tu te l’imposes à toi-même.

Gestionnaire des impayés :

• Relancer des factures impayées par nos clients par téléphone et mail,
• Rechercher des solutions à l’amiable pour le règlement des factures,
• Aider à l’enregistrement des nouveaux moyens de paiement (RIB, carte bancaire, virement etc…),
• Suivre régulièrement les règlements,

Gestionnaire production :

• Suivre les demandes clients (attestation spécifique, changement d’adresse, prise en charge des demandes de résiliation…),
• Détecter les opportunités de vente,
• Aider au maintien des contrats clients
• Mise à jour de notre base client, et de nos diverses sources de suivi (reporting comptable)

Qualité service client : organisation du travail et relation humaine (relances et suivi )
Capacité analytique
Pédagogie : Explication (simplifiée) des problématiques que les clients rencontrent
Vie en communauté : Esprit d’équipe, capacité d’adaptation, fiabilité

Est un plus : Connaissance du marché de l’assurance pro