Parcours de formation vendeur automobile - CDI

Rejoignez à RENNES la dynamique d’un leader de la distribution Automobile, STELLANTIS &You Sales and Services dans un secteur d’activité en pleine transformation digitale et une région Bretagne en pleine croissance.
 
Les Concessions automobiles Peugeot / Citroën / DS Rennes recherchent ses futurs vendeurs automobiles de demain.

C’est pourquoi nous avons besoin de toi pour rejoindre nos équipes et renforcer nos compétences!

Nous te proposerons un parcours évolutif et qualifiant. En intégrant notre programme, tu apprendras tous les rouages de la relation client: en commençant au sein de notre centre de contact d’Appel par la qualification des Leads clients, tu poursuivras par de la vente digitale pour faire tes armes à distance, avant de continuer par la négociation commerciale au sein de notre magasin au plus proche du client.

Si tu es passionné par le digital, et attiré par la relation client, avec de fortes appétences pour le commerce ce job en CDI est fait pour toi!

Viens nous rejoindre en tant que téléconseiller Web automobile.

Dans ton premier poste de téléconseiller web automobile (durée 36 mois avant évolution), tu seras responsable de la relation client à distance:
Les missions qui te seront confiées:
Piloter l’ensemble du traitement commercial des nouveaux « leads », de la qualification du lead (généré par un formulaire web) la prise de rendez-vous auprès d’un conseiller commercial jusqu’au suivi de la concrétisation du lead en commande. 
  
 Tes Activités principales:

• Contacter par téléphone, tous les leads affectés
• Réaliser la première qualification du client joint par téléphone (confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV pour le point de vente, si besoin 1ere recherche de véhicule…) 
• Confirmer le RDV auprès du chef des ventes du point de vente puis au client 
• Actualiser le CRM du point de vente avec les informations client 
• Transmettre au client une offre commerciale 
• Contacter le vendeur en charge du client à J+1 du RDV pour réaliser le suivi commercial jusqu’à la concrétisation en commande
• Effectuer des campagnes d’appels sortants sur fichiers de prospections 

  Indicateurs de performance mensuels :    

• Nombre de rendez-vous client en point de vente obtenus (objectif à fixer selon volumétrie et niveau de qualification des leads traités) 
• Taux de vente sur leads traités  
• Suivi qualité de la prestation 

Profil :

• Téléconseiller / webseller avec si possible expérience automobile
• Tout profil avec forte appétence digitale et goût pour l’automobile

Compétences comportementales :

• Bon relationnel client à distance (téléphone, mail…)
• Bonne communication verbale & écrite
• Ouvert, dynamique et empathique 
• Résilient