Shift Supervisor v Starbucks je zodpovedný za jednu z dvoch oblastí: Produkt alebo Facility. Product Manager sa stará o najvyššiu kvalitu produktu a zaisťuje dodržovanie štandardov pri jeho príprave. Plánuje dodávky, analyzuje predaje a zisky. Facility Manager je zodpovedný za čistotu kaviarne, stará sa o jej údržbu a vybavenie. Stará sa o dodržovanie hygienických štandardov, správnu funkčnosť vybavenie kaviarne a buduje vzťahy s dodávateľmi zaisťujúcimi servis. Ďalej plánuje fixné náklady a analyzuje dosiahnuté výsledky. Obaja Shift Supervisori zaisťujú školenia pre partnerov v ich zverených oblastiach, vedú smeny a každodenne sa starajú o najlepšiu atmosféru.