Customer Success Manager 🎉
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L'entreprise

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  • Application mobile, Recrutement
  • Entre 50 et 250 salariĂ©s

Le poste

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Qui sont-ils ?

Lancée en mai 2016, StaffMe est la principale plateforme de travail étudiant à la demande, avec plus de 550 000 jeunes inscrits et 10 000 entreprises clientes. Elle met en relation des indépendants avec des entreprises pour la réalisation de tous types de prestations partout en France.

VĂ©ritable solution d’égalitĂ© des chances, la plateforme offre aux jeunes, grĂące Ă  son algorithme de matching neutre, des jobs quels que soient leur parcours, leurs envies, ou encore leur lieu de rĂ©sidence. Ainsi, ce sont des milliers de jeunes qui, chaque mois, gagnent de l’expĂ©rience et financent leur quotidien grĂące Ă  StaffMe.

Solution 100% digitale, StaffMe est un service clé en main : du matching, en passant par la facturation et le paiement, tout est pris en charge afin de permettre aux entreprises et aux jeunes de travailler ensemble simplement.

Depuis 2019, StaffMe a souhaitĂ© renforcer ce projet humain et Ă©thique en dĂ©veloppant La StaffMe Academy, premier organisme de formation pour les jeunes indĂ©pendants. Ces derniers peuvent ainsi complĂ©ter l’expĂ©rience qu’ils gagnent sur le terrain par des formations professionnalisantes, et gagner en employabilitĂ©.

En 2021, StaffMe pousse son souhait de projet Ă  impact social en crĂ©ant le premier EITI du Val de Marne. L’AccĂ©lĂ©rateur Ă  pour but d’accompagner des publics Ă©loignĂ©s de l’emploi Ă  s’insĂ©rer durablement, via une activitĂ© de travailleur indĂ©pendant et un accompagnement socioprofessionnel sur-mesure.

Pour soutenir sa croissance, StaffMe cherche des personnes aux profils et expĂ©riences variĂ©s qui cherchent Ă  s’engager dans un projet avec un rĂ©el impact social.

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Descriptif du poste

Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activitĂ© : le pĂŽle OpĂ©rations. En effet cette Ă©quipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise.

En collaboration avec la team Sales et ton manager, tu seras en charge de différents comptes clients.

Tu seras l’interlocuteur privilĂ©giĂ© des clients mais aussi des staffers dans le but :

  • d’établir un matching parfait entre client et staffer sur les missions
  • d’assurer le bon dĂ©roulement de la mission
  • de garantir une satisfaction client exceptionnelle pour dĂ©velopper le potentiel de chaque client.

Missions principales :

  • Comprendre le besoin formulĂ© par le client, avec l’équipe commerciale.
  • Envoyer les offres de mission aux staffers, superviser l’attribution & le suivi.
  • S’entretenir avec les staffers pour t’assurer que leur profil corresponde Ă  l’entreprise et Ă  la mission.
  • Gestion de la relation client sur les problĂ©matiques de renouvellement, prolongation et arrĂȘt sur les staffers en missions

Mission secondaire :

  • Participer Ă  l’amĂ©lioration des process en place (expĂ©rience client, expĂ©rience staffer, expĂ©rience admin) en lien avec les Ă©quipes commerciale et tech.

Ce que tu vas acquérir chez StaffMe :

  • Apprendre Ă  travailler en Ă©quipe dans une super ambiance đŸ•ș
  • DĂ©couvrir tous les mĂ©tiers d’une entreprise en hypercroissance 🚀
  • Aiguiser ton esprit critique et ta prise de dĂ©cision đŸ’Ș
  • Apprendre Ă  gĂ©rer plusieurs comptes clients đŸ’«

Les plus du poste / de l’entreprise :

  • L’opportunitĂ© d’apporter ta pierre Ă  l’édifice en proposant des idĂ©es nouvelles !
  • Une Ă©quipe jeune et cool avec qui tu pourras partager des verres aprĂšs une journĂ©e de travail ✌
  • Des lunch&learn avec des intervenants externes sur des sujets divers : management, la formation
 đŸ€

Profil recherché

  • Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien ;
  • Tu es reconnu(e) pour ta capacitĂ© d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs ;
  • Tu es dynamique, efficace ;
  • Tu as un esprit critique

Si en plus de ces qualités/compétences :

  • Tu es force de propositions ;
  • Tu es engagĂ©(e) et tu aimes travailler en Ă©quipe ;
  • Tu es sympa et drĂŽle

DĂ©roulement des entretiens

  • Un premier Ă©change tĂ©lĂ©phonique avec une personne de la team Talent Acquisition
  • Un entretien avec ton/ta manager
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