Customer Success Manager 🎉

Lancée en mai 2016, StaffMe est la principale plateforme de travail étudiant à la demande, avec plus de 550 000 jeunes inscrits et 10 000 entreprises clientes. Elle met en relation des indépendants avec des entreprises pour la réalisation de tous types de prestations partout en France.

Véritable solution d’égalité des chances, la plateforme offre aux jeunes, grâce à son algorithme de matching neutre, des jobs quels que soient leur parcours, leurs envies, ou encore leur lieu de résidence. Ainsi, ce sont des milliers de jeunes qui, chaque mois, gagnent de l’expérience et financent leur quotidien grâce à StaffMe.

Solution 100% digitale, StaffMe est un service clé en main : du matching, en passant par la facturation et le paiement, tout est pris en charge afin de permettre aux entreprises et aux jeunes de travailler ensemble simplement.

Depuis 2019, StaffMe a souhaité renforcer ce projet humain et éthique en développant La StaffMe Academy, premier organisme de formation pour les jeunes indépendants. Ces derniers peuvent ainsi compléter l’expérience qu’ils gagnent sur le terrain par des formations professionnalisantes, et gagner en employabilité.

En 2021, StaffMe pousse son souhait de projet à impact social en créant le premier EITI du Val de Marne. L’Accélérateur à pour but d’accompagner des publics éloignés de l’emploi à s’insérer durablement, via une activité de travailleur indépendant et un accompagnement socioprofessionnel sur-mesure.

Pour soutenir sa croissance, StaffMe cherche des personnes aux profils et expériences variés qui cherchent à s’engager dans un projet avec un réel impact social.

Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activité : le pôle Opérations. En effet cette équipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise.

En collaboration avec la team Sales et ton manager, tu seras en charge de différents comptes clients.

Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but :

• d’établir un matching parfait entre client et staffer sur les missions
• d’assurer le bon déroulement de la mission
• de garantir une satisfaction client exceptionnelle pour développer le potentiel de chaque client.

Missions principales :

• Comprendre le besoin formulé par le client, avec l’équipe commerciale.
• Envoyer les offres de mission aux staffers, superviser l’attribution & le suivi.
• S’entretenir avec les staffers pour t’assurer que leur profil corresponde à l’entreprise et à la mission.
• Gestion de la relation client sur les problématiques de renouvellement, prolongation et arrêt sur les staffers en missions

Mission secondaire :

• Participer à l’amélioration des process en place (expérience client, expérience staffer, expérience admin) en lien avec les équipes commerciale et tech.

Ce que tu vas acquérir chez StaffMe :

• Apprendre à travailler en équipe dans une super ambiance 🕺
• Découvrir tous les métiers d’une entreprise en hypercroissance 🚀
• Aiguiser ton esprit critique et ta prise de décision 💪
• Apprendre à gérer plusieurs comptes clients 💫

Les plus du poste / de l’entreprise :

• L’opportunité d’apporter ta pierre à l’édifice en proposant des idées nouvelles !
• Une équipe jeune et cool avec qui tu pourras partager des verres après une journée de travail ✌️
• Des lunch&learn avec des intervenants externes sur des sujets divers : management, la formation… 🤝

• Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien ;
• Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs ;
• Tu es dynamique, efficace ;
• Tu as un esprit critique

Si en plus de ces qualités/compétences :

• Tu es force de propositions ;
• Tu es engagé(e) et tu aimes travailler en équipe ;
• Tu es sympa et drôle

• Un premier échange téléphonique avec une personne de la team Talent Acquisition
• Un entretien avec ton/ta manager