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Chargé.e de la relation client 🚀🗣 Stage

Stage(3 mois)
Marseille
Salaire : Non spécifié
DĂ©but : 15 octobre 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +3

StaffMe
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Avec plus de 2000 jeunes formés depuis sa création et 8 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est le premier organisme de formation pour les jeunes indépendants. StaffMe Academy porte un projet extrêmement ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial 🚀


En tant que business developer chez StaffMe Academy, tu es la porte d’entrée pour développer la notoriété et le chiffre d’affaires de l’entreprise.

360° parce que tu gèreras tout le cycle de vente, avec une grande autonomie, ainsi que la relation client.

Si l’on parle également de Growth c’est que tu auras une deuxième casquette : celle de la prospection/acquisition B2C.

Missions principales :

Génération de leads & élaboration de la stratégie d’acquisition :

  • Constitution de ta propre liste de prospects via diffĂ©rents canaux
  • RĂ©daction et gestion des campagnes de mails
  • Identification des meilleurs leviers de conversion (cold call, WhatsApp, mailing)
    -Préparation d’un argumentaire commercial efficace et adapté (A/B testing)

Qualification des leads & accompagnement :

  • ComprĂ©hension des besoins du prospect pour l’orienter vers le parcours le plus pertinent
  • Collaboration avec l’équipe OpĂ©rations afin de valider l’égibilitĂ© de l’apprenant
  • Accompagnement de l’apprenant après la formation

Outils & organisation interne :

  • Utilisation d’un CRM & d’autres outils sales
  • Suivi de la performance de tes diffĂ©rentes actions avec la Directrice Commerciale pour identifier les meilleurs stratĂ©gies de conversion
  • AmĂ©lioration des outils et des process en lien avec le Sales Ops Manager
  • Travail main dans la main avec une petite Ă©quipe de sales

Responsable de l’excellence opérationnelle et de la qualité de l’expérience client :

  • Tu seras responsable de tout l’onboarding d’une formation : maĂ®trise des critères d’éligibilitĂ© Ă  une formation, inscription et accueil des candidats
  • Tu accompagneras les candidats dans la construction de leur dossiers de formation.
  • Tu seras responsable de l’expĂ©rience apprenant : tu veilles au bon dĂ©roulement des formations (absences, outils…)
  • Tu apprendras Ă  utiliser des outils d’édition de documents, de mailing et d’organisation du travail, pour fluidifier les process et garantir la meilleure expĂ©rience possible aux clients.
  • Tu Ă©changeras avec les organismes financeurs pour assurer un suivi prĂ©cis des dossiers de financement des formations.

Les compétences que tu vas acquérir chez StaffMe Academy :

  • GĂ©rer des outils de CRM puissants comme Hubspot🚀pour y consigner toutes les actions que tu rĂ©aliseras et en garder une trace.
  • Etre autonome en gĂ©rant toi-mĂŞme ton portefeuille clientđź’Ş
  • MaĂ®triser l’ensemble du process de vente BtoC đź’«
  • Apprendre Ă  travailler en Ă©quipe dans une ambiance entrepreneurialeđź•ş

Les + du poste & de l’entreprise :

  • La possibilitĂ© de participer Ă  des projets stratĂ©giques dans ta sphère de compĂ©tences, ou en dehors, si tu veux tester de nouvelles choses.
  • Une Ă©quipe jeune et engagĂ©e. Des alter-ego avec lesquels tu pourras partager des teambuilding et des sĂ©jours de formation spĂ©ciaux en montagne 🏔
  • Des confĂ©rences organisĂ©es dans nos locaux avec des intervenants externes sur des sujets passionnants : le management, l’entrepreneuriat, l’écologie🤝

Perpectives & Ă©volution :
Chez StaffMe Academy, les évolutions sont rapides. Aujourd’hui, tu arriverais en tant que Business Developer / CSM spécialisé sur le B2C, mais cette équipe a vocation à grandir et de nombreuses perspectives seront ouvertes.


Profil recherché

Idéalement avec une première expérience en commercial, tu te reconnais dans les qualités et compétences suivantes :

  • Tu as une âme de conquĂ©rant(e) et n’as pas peur d’engager la conversation
  • Plein(e) de crĂ©ativitĂ© et de dĂ©termination, tu ne lâches rien (tu passes par la fenĂŞtre si la porte ne s’ouvre pas !)
  • Tu as le sens de l’écoute et de l’analyse. Ton empathie te permet de bien comprendre ton interlocuteur.
  • Tu es force de propositions pour faire rayonner StaffMe Academy

Si en plus de ces qualités/compétences

  • Tu es engagĂ©(e) et tu aimes travailler en Ă©quipe
  • Tu es sympa et drĂ´le …
  • Alors nous serons ravis de t’accueillir chez StaffMe Academy !

DĂ©roulement des entretiens

  • Un entretien tĂ©lĂ©phonique avec Kathlene, HR Manager du groupe StaffMe
  • Un entretien physique avec Laure, Head of Sales, et Augustin, Directeur GĂ©nĂ©ral de StaffMe Academy

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