Installé(e) au cœur du Siège social basé à Porte de Saint-Ouen, vous assurez le traitement des appels entrants et leur redirection. Votre fonction est transversale et vous demande de vous adapter à différents types d’interlocuteurs.

Vos responsabilités :

• Réceptionner et identifier les appels ;
• Analyser la demande et orienter votre interlocuteur vers la personne recherchée, une structure ou un service compétent ;
• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques ;
• Répondre aux demandes d’informations de premier degré ;
• Gérer les priorités en faisant preuve d’un sens de l’écoute et du service sans faille.

• Une personne faisant preuve d’une grande capacité d’écoute ;
• Un(e) excellent(e) communicant(e) reconnu(e) pour ses qualités relationnelles ;
• Une personne dotée d’une excellente expression orale et écrite.

Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !