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Sport Heroes

Sport Heroes

Stage Customer Success

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  March 31, 2020
  • Paris
  • Bac +3
  • < 6 mois

La tribu

Sport Heroes

Sport Heroes

  • Média, SaaS / Cloud Services, Sport
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Stage Customer Success

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Paris

À propos

Sport Heroes est une startup composée d’une soixantaine d’experts du sport, du bien-être et des technologies. Leur métier est d’accompagner chacun à bouger au quotidien, à sa manière. Pour cela, leur mission s’organise autour de 3 axes : inspirer, engager, récompenser.

Ils permettent aux marques (telles que Nike, Lufthansa, Adidas, Bio c bon, Etam…) de créer un lien fort et engageant avec la communauté Sport Heroes qui regroupe plus de 1 000 000 personnes dans le monde tout au long de l’année ou de créer leur propre communauté (Air France Running et Skoda Cycling). Enfin, ils aident les entreprises (comme EDF, Castorama, Sitel Group, Cegedim, Air France Industries…) à mobiliser leurs collaborateurs autour des notions de sport, de bien-être, et de solidarité.

Ainsi, Sport Heroes intervient de deux manières :

  • Auprès du grand public : Par la création et l’animation d’un écosystème de médias digitaux et physiques sur des verticales sportives (Running Heroes, Cycling Heroes, Swimming Heroes).
  • Auprès des entreprises : Avec des solutions technologiques permettant d’engager leurs collaborateurs et diffuser une culture d’entreprise positive autour des notions de bien-être- et bienfaits d’une activité physique régulière (United Heroes).

Pour cela, Sport Heroes a développé, depuis plus de 5 ans, des technologies innovantes au service du plus grand nombre. Créée en mai 2014 et financée à hauteur de 8.5M€ à travers plusieurs levées de fonds, Sport Heroes c’est aujourd’hui :

  • Une communauté de 1 000 000 personnes en très forte croissance
  • Plus de 350 marques et entreprises partenaires - Nike, Paris 2024, UNICEF, …, dans 127 pays
  • 60 experts spécialisés sur les insights, les marques et la technologie
  • Des bureaux à Paris, Londres et Sydney.
Sport Heroes
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Descriptif du poste

Ta principale mission (à 75% de ton temps) est d’accompagner les Customer Success Managers dans la mise en place de programmes Bien-être et sport dans les entreprises, en France et à l’International.

En tant que Stagiaire au sein du pôle Customer Success , tu es garant avec tes binômes de la réussite du partenariat. Une fois le contrat signé par le Sales, tu participes au déploiement de A à Z du programme au sein de l’entreprise cliente.
C’est un rôle passionnant qui aidera à créer du lien avec nos clients, permettra le succès des projets, le renouvellement, la croissance et le rayonnement de United Heroes.

  • Tu assistes le Customer Success Manager dans le déploiement du programme United Heroes en France et à l’International sur son portefeuille clients
  • Tu es capable de créer et suivre des challenge sportifs digitaux, et d’en assurer l’animation, du lancement jusqu’à la distribution de récompenses de nos partenaires.
  • Tu créés et déploie les kits et outils de communication nécessaires à l’animation des programmes de nos clients
  • Tu tisses des relations privilégiées avec les équipes Produit et Techniques pour participer à l’amélioration du produit
  • Tu contribueras à la conception des contenus marketing : Challenges sur mesure, kit de communication CRM, Newsletter, Témoignages clients…

Comme chacun des Customer Success Manager, tu travailleras en entre étroite collaboration avec l’équipe commerciale (probablement un quart de ton temps).
Le but sera d’accompagner l’amélioration continue de leurs outils et supports de vente, et les assister dans quelques cycles d’opportunité d’affaire avec nos prospects.

(stage ouvert à partir d’avril 2020, date de début de stage adaptable. Durée: idéalement 6 mois, minimum 4 mois)

Profil recherché

  • Tu es passionné(e) par l’écosystème digital, des Apps et du Sport
  • Tu es doté(e) d’excellentes capacités d’organisation, relationnelle, de structuration et de synthèse
  • Tu aimes les challenges et le travail en équipe
  • Tu es enthousiaste, proactif(ve), dynamique, autonome et ambitieux(se), bref tu oses!
  • Tu as une parfaite maitrise du français, tu peux travailler en anglais et potentiellement une 3eme langue (espagnol de préférence)
  • Tu rêves de rejoindre une startup qui a l’ambition de faire bouger le monde !

Déroulement des entretiens

  • Un appel avec le Directeur de l’équipe Customer Success, afin de voir si l’on coche chacun quelques cases à valider de chaque coté avant d’aller plus loin
  • Une rencontre avec le Directeur de l’équipe, avec potentiellement une mise en situation/exercice pratique
  • Enfin, une rencontre potentielle avec la Directrice Commerciale

Durant ce process, tu auras l’occasion de poser toutes les questions qui te passent par la tête aux différents interlocuteurs rencontrés.

Découvrez l'équipe de Sport Heroes

Sport Heroes

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Stage Customer Success

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  March 31, 2020
  • Paris
  • Bac +3
  • < 6 mois
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