Pour accompagner notre développement, nous recherchons aujourd’hui nos futurs Chef·fe de Projet B2B en stage pour rejoindre notre équipe Revenues !

Tes missions 🎯 Accompagné(e) de ton/ta Team lead et Customer Success Manager au sein de ton équipe, tu aideras à garantir la satisfaction de nos clients implantés en France et à l’international. Ton rôle sera clé tant d’un point de vue opérationnel que stratégique :

1. Opérationnel :

• Assurer la satisfaction de tes clients au quotidien,

• Mettre en place les animations digitales chez les clients,

• Reporting des animations et des données d’utilisation du service,

• Participer au déploiement de l’application chez le client: paramétrage, communication, partage de bonnes pratiques et analyse des KPI fixés.

2. Stratégique

• Définir une stratégie d’animation adaptée aux enjeux de nos clients tout au long du cycle de vie,

• Étude de l’implication d’une communauté de clients (comment les collaborateurs utilisent l’application dans leur quotidien) et formulation de recommandations,

• Tisser des relations privilégiées avec les équipes internes pour améliorer les processus mis en place.

Lors de ce stage, tu auras l’opportunité de :

• Découvrir la relation client et l’animation de communauté,

• Transformer des projets digitaux en succès (idéal si le domaine du digital t’intéresse),

• Travailler dans un secteur qui a du sens pour toi, qui apporte du bonheur et du bien-être,

• Monter en compétences sur les outils CSM (Braze, Planhat, Mixpanel, Metabase, …),

• Travailler aux côtés de l’ensemble des équipes d’une start-up dynamique,

Ton profil 🔎
Tu ne te reconnais pas à 100% dans les critères ci-dessous ? Envoie quand même ton CV ! Tous ces critères ne sont pas obligatoires : Ta passion, ta curiosité et ta motivation nous aideront à te faire grandir.

• Tu es curieux(se), réactif(ve) et as une forte capacité d’adaptation,

• Tu as envie d’en savoir plus sur le secteur du SaaS et des technologies de demain,

• Tu sais faire preuve d’exemplarité pour ton équipe et pour les autres parties prenantes de l’entreprise,

• La positive-attitude est dans ton ADN, l’équipe a besoin de ton dynamisme !

• Tu es proactif(ve) et as l’esprit d’équipe pour identifier les bonnes pratiques à partager à ton équipe et les points à escalader à ton Team lead,

• Tu sais identifier les problèmes, proposer des solutions et contribuer à la mise en place des optimisations,

• Tu es bilingue en français

• Tu maîtrises l’anglais (lu, écrit et parlé)

• Tu possèdes l’esprit startup, et une appétence pour le digital

Ton processus de recrutement ⚙️ Si pour toi comme pour nous, le feeling passe, tu rencontreras :

• Un membre de l’équipe - 30 minutes (valider les aspects pratiques du stage)

• Ton Team lead et un membre de l’équipe - 60 min (Questions/Réponses autour de cas pratiques et évaluation de soft/hard skills)

• Marion, Head of CSM - 30 min (échanges au sujet de la culture, des futurs projets de l’équipe et te partager les valeurs de l’entreprise, tu y es presque !)

Tes avantages 💸

Les classiques

• Pass Navigo - pris en charge à 50% pour les jours où le vélo et les baskets restent à la maison

• Tickets restaurant - Swile - 9€ pris en charge à 50%

Ce qui fait notre force

• Un CSE qui prend soin des employés avec de multiples avantages au cours de l’année

• 4 jours de télétravail par mois que tu peux positionner comme tu veux

• 5 jours d’absence, rémunérés

• Des locaux en plein coeur de Paris, pratique pour le sport au quotidien (douche, local vélo, cuisine, objets connectés…) et les afterwork de folie

• Une équipe de passionnés de sport toujours avide de défis sportifs et de compétitions

• Un environnement de travail stimulant et une culture de l’ambition, de l’agilité et de la proactivité

Nos Super-outils

• Lucca - la plateforme intuitive qui sert de bibliothèque pour tes bulletins de paie

• Ton utilisation des produits digitaux United Heroes (apps et logiciels) en interne au quotidien

• Des outils à la hauteur de nos exigences : ton Macbook, objets de sport connectés à disposition…

N’attends plus, rejoins nous et contribue à l’aventure United Heroes !

Dans le cadre de notre engagement à lutter pour l’égalité, United Heroes s’efforce de garantir un processus d’entretien équitable et cohérent. Nous encourageons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.