Rattaché(e) à la Responsable SAV, vous aurez pour mission de veiller à l’amélioration de la qualité des ouvrages réalisés et traiter les réclamations des clients pour leur entière satisfaction.
Quelles sont vos missions ?
Réceptionner et traiter les demandes des clients (acquéreurs syndics et bailleurs) ;
Suivre des opérations durant les phases de la garantie de Parfait Achèvement (GPA) et de Bon Fonctionnement (GBF).
Planifier les interventions des entreprises dans le cadre des réclamations retenues fondées ;
Gérer la substitution des entreprises d’origine défaillantes ;
Assister aux livraisons des parties communes des opérations ;
Assister aux réunions d’expertises en dommage ouvrage ;
Assurer une veille ainsi qu’une remontée des informations pour l’amélioration des ouvrages et la sinistralité des ouvrages ;
Veiller à l’encaissement des appels de fonds qui subsisteraient après le transfert des opérations ;
Ce poste est-il fait pour vous ?
De formation supérieure, vous disposez d’une première expérience où vous avez pu être en relation avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre contact client et votre empathie.
Rigueur et organisation, vous permettront de d’atteindre vos objectifs.
Ce poste, en stage, est basé à Levallois-Perret (92300) et est à pourvoir dès que possible.
Pourquoi nous rejoindre ?
Spirit est un groupe familial et indépendant, entrepreneur avant tout, qui s’est construit progressivement grâce à l’implication de ses équipes et à une culture d’entreprise ancrée sur des valeurs fortes.
Chez Spirit nous sommes humains, audacieux, réalistes.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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