Chargé d'accueil F/H

Speechi rend la collaboration et l’enseignement plus interactifs et numériques pour les professionnels de l’entreprise et du monde de l’éducation : enseignants, formateurs, managers, collaborateurs travaillant en mode agile… Entreprise de la tech française, Speechi a équipé plusieurs milliers de classes et de salles de réunions depuis sa création en 2004.

Avec plus de 50 collaborateurs aujourd’hui, Speechi prévoit de recruter des dizaines de talents en 2022 et 2023 afin de poursuivre le développement de solutions technologiques innovantes, de faciliter la vie de toujours plus d’entreprises et d’écoles et d’œuvrer à une meilleure digitalisation de la collaboration et de l’enseignement.

Nos valeurs

• Innovation: Notre capacité à innover ne doit jamais s’épuiser et nos développements devront toujours répondre aux besoins en constante évolution de nos utilisateurs.
• Convivialité: C’est notre côté lillois, on y tient.
• Authenticité: Pas besoin d’une cravate pour être sérieux ! Aucun membre de notre équipe ne se ressemble et c’est ce qui fait la force de Speechi.

Directement rattaché(e) à notre Responsable Commerciale, vous êtes le premier point de contact pour tous nos interlocuteurs externes.

En tant que Chargé d’acceuil F/H, vos principales missions seront de :

• Gérer tous les contacts entrants (téléphoniques, mails, courriers, physiques) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement des courriers.

• Accueillir et rediriger les visiteurs (clients venant découvrir notre showroom, etc)

• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

• Accompagner notre équipe commerciale dans la résolution des demandes clients simples, tout en cherchant l’amélioration continue de l’expérience client

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).

• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.

• Vous êtes issu.e de formation supérieure, niveau BAC+2
• Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Vous êtes rigoureux.euse fiable et organisé.e
• Vous avez le sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• Une expérience en ADV représenterait un plus pour ce poste

Un premier échange d’une vingtaine de minutes avec Thomas, notre RH
Un entretien en visio avec votre potentiel N+1.
Un cas pratique, suivi de deux entretiens avec votre potentiel N+1 et notre Directeur Général