Directement rattaché(e) à notre Responsable Commerciale, vous êtes le premier point de contact pour tous nos interlocuteurs externes.
En tant que Chargé d’acceuil F/H, vos principales missions seront de :
Gérer tous les contacts entrants (téléphoniques, mails, courriers, physiques) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement des courriers.
Accueillir et rediriger les visiteurs (clients venant découvrir notre showroom, etc)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
Accompagner notre équipe commerciale dans la résolution des demandes clients simples, tout en cherchant l’amélioration continue de l’expérience client
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
Un premier échange d’une vingtaine de minutes avec Thomas, notre RH
Un entretien en visio avec votre potentiel N+1.
Un cas pratique, suivi de deux entretiens avec votre potentiel N+1 et notre Directeur Général