Votre futur environnement de travail

Dans le cadre de leurs projets d'évolution des SI, nos clients bancaires ont un véritable enjeu de support client/maîtrise d'ouvrage de leur plateforme de paiement. Vous accompagnez nos clients sur l'assistance du métier dans la gestion de leurs incidents.

Votre rôle et missions

Vous prenez en charge des travaux technico-fonctionnels pour la résolution de requêtes utilisateurs ou d'incidents sur l'environnement de Production. À ce titre, vous êtes en charge de : ​

• Assurer le support et le monitoring des applicatifs paiements
• Analyser les incidents et proposer des solutions
• Gérer le suivi des problèmes détectés et leur résolution
• Consolider les éléments pour la rédaction des rapports d'incidents. ​
• Respecter les SLAs​

De formation supérieure en Informatique, vous avez au minimum 1 à 3 ans d'expérience réussie dans le support applicatif métier de niveau 2 ou 3, idéalement dans le domaine des moyens de paiement et des transactions sécurisées.

Vous avez de très bonnes compétences techniques.

Une bonne maîtrise de l'anglais est requise.

Votre esprit d'analyse et votre aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettront de réussir à ce poste.​

​A compétences égales, toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.