Votre environnement de travail

Vous intégrerez le centre support du progiciel «Amplitude» (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché MEA (Middle East et Afrique), permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.

Le centre Support Amplitude basé sur 2 localisations Tours et Casablanca, assure un service continu de prise en charge et traitement des demandes d'une clientèle internationale dans le but d'assurer la continuité de production du Core Banking System Amplitude.

Avec l'accompagnement d'un tuteur, vous serez embarqué au sein de notre organisation à travers un parcours personnalisé de formation et de montée en compétences sur nos outils, méthodes et aspects techniques et fonctionnels du progiciel. Puis vous intégrerez une de nos équipes Support de Tours et serez accompagné pour prendre progressivement en charge le support de niveau 1 et 2.

Vos missions

- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents adressés par nos clients,

- Piloter et suivre une relation client,

- Participer aux chantiers d'industrialisation, d'amélioration continue de l'activité

Les apports du stage

- Découvrir un progiciel bancaire intégré couvrant les différents domaines fonctionnels de la banque de détail,

- Travailler en équipe et en mode projet, en multi-sites et à l'international,

- Appréhender la politique et les process industriels d'un éditeur de logiciel,

- Être formé(e) aux outils de ticketing du marché EasyVista et à la norme ITIL.

Technos utilisées : 4GL, Oracle, Informix, SQL, Linux, Unix.

Ce que nous proposons

- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions,

- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation,

- Un accompagnement individualisé avec un mentor,

- Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble,

- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy,

- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »,

- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).

Votre profil

Actuellement en 2ème ou 3ème année d'école d'Ingénieurs ou en Master 2 Informatique, vous avez une connaissance algorithmique de technologies de développement et êtes familier(e) avec les bases de données (SQL).

Chez Sopra Steria, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements