Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :

• La créativité

• La confiance

• L’esprit d’équipe

Nous assurons avec passion notre métier depuis 2006 ! Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Créer, oser, innover et entreprendre font partie intégrante de notre ADN et si tu souhaites faire évoluer le monde du Droit, développer tes compétences en relation client tout en évoluant dans un environnement dynamique et stimulant, on te conseille de postuler sans plus attendre !

Notre mission principale est de rendre le Droit accessible à tout le monde. Dans cette optique, nos juristes accompagnent nos clients sur différentes problématiques.

Tu intègreras l’équipe bienveillante de la Direction Indemnisation et Services (DIS), composée d’une quarantaine de juristes et chargés d’assistance protection juridique. Ton objectif au quotidien sera d’accompagner les juristes dans la gestion des dossiers de nos clients. Tu auras un rôle clé au sein du service dans la mesure où la qualité des informations que tu apporteras aux juristes et aux clients consituera un élément essentiel de la satisfaction perçue de nos services.

Voici les missions qu’on te confiera au quotidien :

• Participer aux activités du back-office (courriers : enregistrement, mise sous pli ; mails) ;

• Renseigner et accompagner nos clients durant les différentes étapes de leurs dossiers protection juridique ;

• Assurer les actes de gestion courante et de suivi de dossier afin de garantir une dynamique au dossier (relances, gestion des courriers, paiement des factures…) ;

• Assurer un accueil téléphonique de qualité

Nous sommes faits pour nous entendre si :

• Vous possédez de réelles compétences organisationnelles et administratives
• Vous êtes une personne dynamique
• Vous êtes polyvalent(e)
• Vous avez le sens du service et que vous avez à cœur de satisfaire les demandes des clients
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques

Le petit + :

• Vous avez une première expérience réussie au sein d’un service de relation client

1. Entretien téléphonique

2. Entretien N+1

3. Entretien RH