Solucia Protection Juridique recrute pour le compte d’un partenaire un(e) Responsable Qualité et Performance Clients - F/H.

Contexte : Notre partenaire travaille avec des réseaux de courtiers distributeurs et souhaiterait optimiser le pilotage de la qualité de distribution et des services clients.

Missions principales :

• Veiller au respect de la réglementation dans le secteur de l’assurance
• Réaliser des audits
• Mettre en place et suivre des indicateurs clés de performance
• Analyser les résultats
• Mettre en place des plans d’actions
• Effectuer le pilotage et l’analyse
• Mettre en place des actions visant à instaurer une bonne relation clients
• Veiller à la qualité de vente
• Effectuer un suivi des courtiers distributeurs

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer en fonction du profil sélectionné.

Nous sommes faits pour nous entendre si :

• Vous êtes autonome
• Vous êtes une personne dynamique et organisée
• Vous êtes pédagogue
• Vous avez de bonnes compétences managériales
• Vous avez un excellent relationnel

Le petit + :

• Vous avez une expérience réussie dans le secteur des assurances

• Entretien téléphonique RH
• Entretien avec le PDG de Solucia Protection Juridique
• Entretien avec notre partenaire