Au sein du service protection juridique, vous intervenez dans la gestion des dossiers de nos clients en lien avec l’ensemble de nos juristes. La qualité des informations apportées constitue un élément clé de la satisfaction perçue de nos services. Les principales activités sont centrées sur la relation avec nos clients. Elles se déroulent soit par téléphone soit à l’écrit.

• Renseigner et accompagner nos clients durant les différentes étapes de leurs dossiers protection juridique ;
• Assurer les actes de gestion courante et de suivi de dossier afin de garantir une dynamique au dossier (relances, gestion des courriers, paiement des factures…) ;
• Participer aux activités du back-office (courriers : enregistrement, mise sous pli ; mails) ;
• Gérer les dossiers ouverts au titre des garanties (pertes pécuniaires et recouvrement) ;
• Assurer un accueil téléphonique de qualité

Nous sommes faits pour nous entendre si :

• Vous possédez de réelles compétences organisationnelles et administratives
• Vous êtes une personne dynamique
• Vous êtes polyvalent(e)
• Vous avez le sens du service et que vous avez à cœur de satisfaire les demandes des clients
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques

Le petit + :

• Vous avez une première expérience réussie au sein d’un service de relation client

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