Au sein de la Direction Marketing, l’équipe Marketing Relationnel et Lead Generation est en charge de l’acquisition et la fidélisation client.

Nos objectifs :

Contribuer à :
la génération de leads qualifiés pour les sales
l’acquisition de nouveaux clients
au développement de la valeur client via le cross et l’up-sell, l’usage et la fidélisation

Vos missions :

Rattaché(e) à la responsable de l’équipe, votre mission est transverse :
Déployer les parcours clients et produits automatisés
Prendre en charge les projets technico-fonctionnels
Gérer les emails et parcours relationnels transverses

Au quotidien, vous avez donc la responsabilité de :

Cadrer les aspects fonctionnels et techniques des projets qui vous seront confiés
o Identifier les bons interlocuteurs, leader et coordonner les ateliers et échanges
o Être force de recommandation sur les dispositifs pour garantir performance et pertinence
o Proposer et tester des dispositifs pour conserver les plus efficaces
o Veiller à la cohérence et la pression relationnelle de l’ensemble des dispositifs
o Définir les données clés nécessaires à l’identification des triggers et des critères de ciblage
o Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles
Assurer le déploiement des dispositifs
o Briefer les data managers en charge de la réalisation du ciblage et des paramétrages techniques
o Réaliser les supports créatifs (emails et push notification notamment)
o Construire et paramétrer les parcours dans la plateforme Marketing Cloud
o Communiquer sur les nouveaux dispositifs auprès des équipes internes concernées
Définir les KPI business et piloter la performance
o Assurer le pilotage des résultats obtenus en fonction des objectifs de chaque dispositif et des objectifs business de l’entreprise
o Suivre le taux de conversion et adapter en fonction les process et les cibles

Vous travaillez en transverse avec les autres membres de l’équipe et avec les autres entités afin d’assurer le partage d’information, l’implication de tous et la cohérence globale des actions.

De formation Bac+5 en marketing digital, vous avez une expérience réussie d’au moins 4 à 5 ans dans le marketing relationnel.
Vous disposez d’une double culture marketing et technique qui vous permet de travailler en relation étroite avec les équipes métier et les équipes de développement. Vous comprenez leurs enjeux et savez concilier objectifs business, orientation client et faisabilité technique. Vous êtes familier avec l’exploitation de la donnée client et êtes à l’aise avec les outils de Marketing Automation.

Vos atouts :

• Maitrise des outils CRM et de marketing automation
• Compétence en conduite de projets
• Orientation business, KPI et résultats - aisance avec les chiffres
• Excellente capacité à communiquer et à travailler en équipe
• Aisance rédactionnelle et parfaite maitrise de la langue française
• Créativité et sensibilité graphique - maitrise des spécificités du design web et mobile
• Rigueur, autonomie, proactivité