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Conseiller Commercial Digital Key Account TPE/PME - Rouen (H/F)

CDI
Rouen
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

Solocal
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects à fort potentiel de développement de CA sur une ou plusieurs BU, dans le respect des règles de vente et du service clients : leur recommander des plans d’action personnalisés afin de développer durablement la relation commerciale.
Développer son expertise sectorielle

Missions principales :
Organiser et préparer son programme de de prospection en fonction des objectifs fixés : recueillir les informations commerciales et marketing disponibles
Développer son expertise commerciale afin de réaliser un programme régulier d’actions de prospection sur des gros clients locaux à fort potentiel
Détecter et analyser le potentiel d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication adapté à leur activité et leur besoin et chercher à développer le portefeuille confié
Négocier en respectant les procédures de vente (tarifs, remises, conditions de paiement) et la démarche commerciale, préparer et faire signer une proposition à ses clients/prospects
Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché de sa BU (veille active du secteur d’activité et de la concurrence) en s’appuyant sur les outils de CRM.
Etablir, en coordination avec les équipes marketing BU, des propositions commerciales complexes cohérentes avec l’évolution de l’offre produit de l’entreprise et de l’activité spécifique de ses clients/prospects, réaliser un suivi de ses ventes
Piloter la relation client au travers des outils et canaux mis à sa disposition (cross-canal, etc.)
Garantir et suivre la satisfaction du client au travers des indicateurs (NPS, chute, etc.)


Profil recherché

Compétences / Aptitudes clés attendues :
Connaissance de l’écosystème web/mobile/print
Connaissance de l’offre produits
Expertise sectorielle
Connaissance des instructions de vente
Analyse du besoin client
Discours commercial/Techniques de vente
Techniques de communication
Ecoute
Capacité de prospection et de persuasion
Orientation Client
Sens du résultat
Connaissance de l’entreprise et du secteur d’activité
Connaissance des règles de gestion de paiement et après-vente
Maîtrise des outils informatiques de statistiques commerciales
Conduite d’entretien téléphonique
Capacité à gérer son temps
Capacité d’anticipation, réactivité
Connaissance des technologies Internet, SI et de la bureautique

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