Votre rôle sera de développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects à fort potentiel de développement de CA sur une ou plusieurs BU, dans le respect des règles de vente et du service clients : leur recommander des plans d’action personnalisés afin de développer durablement la relation commerciale.
Il s’agira également de développer son expertise sectorielle.

Missions principales :

- Organiser et préparer son programme de de prospection en fonction des objectifs fixés : recueillir les informations commerciales et marketing disponibles
- Développer son expertise commerciale afin de réaliser un programme régulier d’actions de prospection sur des gros clients locaux à fort potentiel
- Détecter et analyser le potentiel d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication adapté à leur activité et leur besoin et chercher à développer le portefeuille confié
- Négocier en respectant les procédures de vente (tarifs, remises, conditions de paiement) et la démarche commerciale, préparer et faire signer une proposition à ses clients/prospects
- Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché de sa BU (veille active du secteur d’activité et de la concurrence) en s’appuyant sur les outils de CRM.
- Etablir, en coordination avec les équipes marketing BU, des propositions commerciales complexes cohérentes avec l’évolution de l’offre produit de l’entreprise et de l’activité spécifique de ses clients/prospects, réaliser un suivi de ses ventes
- Piloter la relation client au travers des outils et canaux mis à sa disposition (cross-canal, etc.)
- Garantir et suivre la satisfaction du client au travers des indicateurs (NPS, chute, etc.)

• Connaissance de l’écosystème web/mobile/print
  - Connaissance de l’offre produits
  - Expertise sectorielle
  - Connaissance des instructions de vente
  - Analyse du besoin client
  - Discours commercial/Techniques de vente
  - Techniques de communication
  - Ecoute
  - Capacité de prospection et de persuasion
  - Orientation Client
  - Sens du résultat
  - Connaissance de l’entreprise et du secteur d’activité
  - Connaissance des règles de gestion de paiement et après-vente
  - Maîtrise des outils informatiques de statistiques commerciales
  - Conduite d’entretien téléphonique
  - Capacité à gérer son temps
  - Capacité d’anticipation, réactivité
  - Connaissance des technologies Internet, SI et de la bureautique