Leader mondial en robotique, le groupe SoftBank Robotics regroupe un écosystème centré sur la robotique de service et les robots humanoïdes.

SoftBank Robotics Europe est basé à Paris et emploie 180 personnes.

Après avoir développé et commercialisé les robots humanoïdes NAO et Pepper, Softbank Robotics Europe développe désormais une nouvelle génération de robots de services. Ces développements mobilisent de nombreux métiers (électronique, mécanique, logiciel) au sein de la R&D.

Finalité du poste

Au sein de l’équipe Product Investigation, la.le "Responsable amélioration continue investigation produit" est chargé.e de définir, analyser et faire valider les besoins en termes de fonctionnalités d’aide au diagnostic et à l’investigation des défaillances rencontrées sur les produits. Elle.il met à profit ses connaissances acquises afin de répondre aux problématiques liées à l’utilisation des produits. Elle.il est en relation étroite avec les différents centres d’assistance client et les équipes de R&D de l’entreprise.

Missions principales

• [30%] Alimenter et suivre le backlog des fonctionnalités d’aide au diagnostic et à l’investigation des défaillances rencontrées sur les produits.
• [20%] Participer activement à l’analyse des causes racine des problèmes découverts sur les produits développés.
• [15%] Participer activement à la définition, la formalisation et à l’application des processus de gestion des non-conformités et d’amélioration continue de nos produits.
• [10%] Consulter et mobiliser les équipes de R&D compétentes pour l’analyse et la résolution des problèmes.
• [10%] Challenger les solutions techniques proposées
• [10%] Enrichir les bases de connaissances communes.
• [5%] Alerter sur les risques majeurs identifiés sur la qualité, la sécurité et la fiabilité des produits développés et les services fournis.

Requirements

Compétences techniques

• Connaissance en rédaction d’expression de besoin et création de user stories.
• Connaissance des outils d'aide à la gestion de non-conformité et d’analyse de cause racine (arbres de défaillances, 8D, 5M, cinq pourquoi, QQOQCCP).
• Maîtrise du langage de programmation Python.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Linux et Android.
• Connaissance du logiciel de gestion de versions Git.
• Connaissances en analyse statistique.

Compétences relationnelles

• Capacité certaine à faire adhérer des équipes non managées.
• Savoir faire preuve d’écoute active.
• Capacité à synthétiser l'information.
• Avoir un esprit critique et analytique.
• Appétence pour la résolution de problème.
• Savoir faire preuve d'adaptabilité et réactivité face aux imprévus et situations urgentes.

Autres compétences

• Maîtrise de l’anglais professionnel (niveau B1/B2).
• Une certification ITIL serait appréciée.

Niveau de formation

Idéalement Diplôme d’ingénieur en robotique (bac +5).

Possiblement diplôme d’ingénieur en informatique ou généraliste avec spécialisation en informatique.

Expérience requise

• Justifier d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle en robotique ou dans un environnement technique complexe et pluridisciplinaire.
• Une expérience professionnelle en tant que Product Owner ou chef de projet serait un plus