Leader mondial en robotique, le groupe SoftBank Robotics regroupe un écosystème centré sur la robotique de service et les robots humanoïdes.

SoftBank Robotics Europe est basé à Paris et emploie 180 personnes.

Après avoir développé et commercialisé les robots humanoïdes NAO et Pepper, Softbank Robotics Europe développe désormais une nouvelle génération de robots de services. Ces développements mobilisent de nombreux métiers (électronique, mécanique, logiciel) au sein de la R&D.

Au sein de l’équipe Product Investigation, l’ingénieur.e investigation produit est chargé.e de répondre aux problématiques complexes liées à l’utilisation des produits développés afin d’assurer la prise en compte des retours clients dans les processus d’amélioration continue. Il/elle est en relation étroite avec les différents centres d’assistance client et les équipes de R&D de l’entreprise.

Missions principales

• Participer activement à l’analyse des causes racine des problèmes découverts sur les produits développés.
• Consulter et mobiliser les équipes de R&D compétentes pour l’analyse et la résolution des problèmes.
• Challenger les solutions techniques proposées.
• Rechercher activement des solutions de contournement aux problèmes remontés par les centres d’assistance.
• Enrichir les bases de connaissances communes.
• Alerter sur les risques majeurs identifiés sur la qualité, la sécurité et la fiabilité des produits développés et les services fournis.
• Participer à la définition, la formalisation et à l’application des processus de gestion des non-conformités et d’amélioration continue de nos produits.

Requirements

Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme d'ingénieur en robotique ou d'un diplôme d’ingénieur en mécatronique ou généraliste avec dominante mécanique/électronique.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d’expérience professionnelle en robotique ou dans un environnement technique complexe et pluridisciplinaire.

Compétences techniques

• Connaissance en dimensionnement mécanique.
• Connaissances des bus de communication série I²C et USB.
• Connaissance des outils d'aide à la gestion de non-conformité et d’analyse de cause racine (arbres de défaillances, 8D, 5M, cinq pourquoi, QQOQCCP).
• Connaissance du langage de programmation Python.
• Connaissance du système d’exploitation Linux, Android serait un plus.
• Connaissance du logiciel Solidworks.
• Connaissance du logiciel de gestion de versions Git.
• Connaissances en analyse statistique.

Compétences relationnelles

• Appétence pour la résolution de problème.
• Capacité à synthétiser l'information.
• Avoir un esprit critique et analytique.
• Savoir faire preuve d'adaptabilité et réactivité face aux imprévus et situations urgentes.
• Capacité à faire adhérer des équipes non managées.

Autres compétences

• Maîtrise de l’anglais professionnel (niveau B1/B2).
• Une certification ITIL serait un plus.
• Une habilitation électrique serait un plus.