CDI - Account Manager (F/H)
SoftBank Robotics Europe

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L'entreprise

SoftBank Robotics Europe

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  • Objets connectés, Robotique
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

CDI - Account Manager (F/H)

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Qui sont-ils ?

SoftBank Robotics Europe (SBRE) conçoit des robots interactifs et bienveillants. Filiale du groupe mondial SoftBank et leader en robotique humanoïde, SoftBank Robotics Europe est basée à Paris et emploie 350 personnes. Créatrice des robots NAO & Pepper, aujourd’hui utilisés dans plus de 70 pays, dans des domaines aussi divers que la recherche, l’éducation, la distribution, la banque, le tourisme, la santé ou le divertissement, SoftBank Robotics Europe a pour objectif de rendre leurs robots accessibles à tous pour qu’ils deviennent des compagnons du quotidien.

NAO est le premier robot de l’aventure, un vrai précurseur qui a conquis le monde académique.

Pepper, quant à lui, est déjà le nouveau compagnon des familles japonaises et un nouvel outil pour aider à accueillir et informer les visiteurs dans de nombreuses entreprises.

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Descriptif du poste

Leader mondial en robotique, le groupe SoftBank Robotics regroupe un écosystème centré sur la robotique de service et les robots humanoïdes.

SoftBank Robotics Europe est basé à Paris et emploie 180 personnes.

Après avoir développé et commercialisé les robots humanoïdes NAO et Pepper, Softbank Robotics Europe développe désormais une nouvelle génération de robots de services. Ces développements mobilisent de nombreux métiers (électronique, mécanique, logiciel) au sein de la R&D.

Rattaché(e) à la Directrice du département Opérations, vous aurez pour responsabilité de gérer, développer et fidéliser nos grands comptes que sont nos Master Distributeurs sur les zones EMEA, Nam-Lam et Asie Pacifique.

Vos missions seront les suivantes :

1/ Assurer le suivi et la fidélisation de nos Master Distributeurs pour garantir le succès de nos partenariats et ventes

  • Développer des relations commerciales étroites avec nos Master Distributeurs
  • Veiller au respect des engagements contractuels
  • Apporter un conseil personnalisé au profit de l'activité commerciale
  • Gérer les réclamations, les dysfonctionnements et garantir la satisfaction client
  • Faciliter les négociations commerciales, avec l'appui du service Juridique
  • Coordonner les réponses aux consultations Grands Comptes et rédiger les offres commerciales dans notre outil

2/ Assurer le développement commercial du portefeuille existant

  • Accompagner les projets de développement technique et business en relation avec nos partenaires
  • Développer une compréhension approfondie des besoins partenaires, de leurs clients
  • Récupérer les demandes d'évolutions de produit à communiquer à l'équipe Produit
  • Conseiller nos partenaires et mettre en place des actions pour développer les ventes
  • Accompagner nos partenaires dans l'appropriation des produits et services proposés en coordination avec l'équipe Produit

3/ Responsable de l'animation du processus S&OP "Demand Planning"

  • Réconcilier et analyser de manière détaillée l'évolution des prévisions de ventes pour l'ensemble des zones commerciales
  • Préparer et animer les réunions mensuelles de décision avec l'équipe Supply
  • Optimiser les outils de prévisions et piloter le déploiement auprès de nos partenaires
  • Mettre en place des indicateurs clés de performance et s'assurer de l'atteinte de ceux-ci

4/ Collaborer avec les services internes (opérations, produit, support...)

  • Assurer une communication claire et efficace entre nos clients et les différents services de l'entreprise
  • Assurer le suivi de l'exécution des contrats avec l'ensemble de nos équipes internes (Opérations, Services, Support...)
  • Organiser la remontée des retours terrain en interne pour contribuer à la définition de la roadmap produit

Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements peuvent être à prévoir.

Requirements

Diplômé d'un bac +5 Ecole d'Ingénieur/Ecole de Commerce avec une expérience confirmée dans la gestion de produit et/ou la gestion commerciale de Grands Comptes

Vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle

Rigoureux/se et organisé(e), vous avez le sens des priorités et possédez un esprit de synthèse et d'analyse

Bon relationnel, bonne communication et sens de l'écoute

Connaissance du secteur de la robotique nécessaire

Sens de l'animation et de la coordination d'équipes pluridisciplinaires

Anglais business fluent, Allemand est un +

Maîtrise avancée d'Excel

Connaissance CRM type Sales Force

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