En tant que Customer Success, votre mission sera de veiller à la satisfaction des clients de SOFACTO. Pour ce faire, vous serez en lien étroit avec nos équipes Sales et Support.
Satisfaction client
Création de Contenu multicanal
Upselling
. Responsable, flexible et capable d’adapter son organisation face aux évolutions et aux contraintes,
. Anticipant les attentes et les réactions de ses interlocuteurs pour favoriser un échange positif et constructif,
. Sachant hiérarchiser et établir des priorités d’actions selon les enjeux des activités,
. Sachant interagir avec le client pour reformuler et approfondir son besoin afin de le spécifier et de proposer une solution adéquate,
. De bonne humeur car chez SOFACTO, la bienveillance règne !
. D’occuper un poste qui a du sens au sein d’une équipe qui donne du sens à ses actions,
. D’évoluer dans un environnement de travail motivant et chaleureux,
. De mettre à disposition une partie de votre temps de travail au profit d’un organisme caritatif qui vous importe,
. De bénéficier d’une politique de formation active,
. De venir à vélo et d’être récompensé pour ça :)
Composée d’une part fixe et d’une part variable basée sur des objectifs mensuels réalistes.
. Prime d’intéressement
. Challenges
. Chèques cadeaux
. Frais de transports en commun pris en charge à 50%
. Assurance collective prévoyance
. Mutuelle santé
. Prime vélo
. 3 jours de congés supplémentaires pour effectuer du bénévolat dans une association
Modalités :
*39h
CDI
À compétences égales, une priorité peut être donnée aux travailleurs en situation de handicap et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.*
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.