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CDI GESTIONNAIRE FLUX DES TITRES RESTAURANTS H/F

CDI
Nanterre
Salaire : Non spécifié
Début : 04 septembre 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +3

Pluxee France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du responsable application et processus carte et en lien direct avec les opération-nels, vous aurez la mission de surveiller les flux de production, détecter les incidents afin de les résoudre dans les meilleurs délais avec une démarche d’amélioration continue.

Vos missions :

  • Assurer le monitoring de nos flux de bout en bout (Surveiller les flux de production de son périmètre et détecter les anomalies)
  • Vérifier la bonne application des SLA
  • Préparer et participer aux comités opérationnels avec les prestataires et les clients

Gérer les incidents

  • Informer les Stakeholders des incidents et des étapes de leur résolution

  • Coordonner le suivi de la résolution avec les prestataires et les clients

  • Assurer une communication fluide des incidents selon la criticité

  • Gérer et animer les cellules de crise

  • Assurer le reporting

  • Examiner les demandes de service en niveau 2

  • Contribuer aux projets d’évolution des outils et process en collaboration avec les Product Owners et Business Owners en établissant et suivant une planification de ces évolutions


Profil recherché

• Bac +3, 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire (Expérience dans le secteur du retail serait un plus
• Connaissance monétique sur le domaine émission des cartes bancaires, cycle de vie de personnalisation et fabrication, gestion des flux SAE et CMS (Card Management System) et du paiement
• Connaissance des méthodes de gestion des incidents
• Connaissance de Business Object est un plus
• Capacité à animer la relation avec les partenaires internes et externes, dans le cadre de gestion des incidents.
• Rigueur, proactivité & réactivité.
• Maitrise de l’Anglais requise

Poste en CDI à pourvoir immédiatement à NanterreCe poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap


Déroulement des entretiens

  • ENTRETIEN RH
  • ENTRETIEN MANAGER

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