Sodexo Pass France recherche : Un(e) Inside Account Manager

Votre environnement ?

Filiale de Sodexo, leader mondial des services de Qualité de Vie, Sodexo Pass France est un acteur majeur du marché des services aux salariés. Nos solutions innovantes accompagnent le quotidien des collaborateurs au travail et en dehors : carte Pass Restaurant, Mon Compte Multi Cadeaux, Tir Groupé, Carte Spirit of Cadeau, e-CESU et solutions de mobilité.

Etre Inside Account Manager chez Sodexo, c’est rejoindre une équipe qui partagent 3 valeurs essentielles :

• Un esprit d’équipe fort, qui nous permet de construire nos performances dans la bonne humeur. L’humain est plus que jamais la ressource clé de notre organisation. De plus, le parcours de chacun est personnalisé afin de vous offrir les meilleures perspectives d’évolution.

• Un projet d’entreprise qui se réinvente : notre environnement concurrentiel et les attentes de nos clients évoluent vite, et nous aussi. Votre adaptabilité, votre force de proposition, et votre créativité seront importants pour contribuer à notre progression commune.

• Un engagement fort sur les thèmes de la diversité et de la responsabilité sociétale et environnementale.

Vos Missions ?

Rattaché(e) au Responsable Equipe Fidélisation Meal SME(TPE/PME), vous êtes en charge du développement du Pass Restaurant et de sa digitalisation auprès de nos clients SME.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Gérer et développer un portefeuille de clients dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise (politique tarifaire, respect de la rentabilité), et des objectifs associés.

• Identifier les enjeux de nos clients, conseiller, argumenter et vendre l’ensemble des services à notre portefeuille clients (Cross-selling & up-selling)

• Négocier les conditions commerciales d’un contrat (augmentation de tarifs, renégociation de contrats)

• Assurer l’ensemble du cycle de vente de la détection des besoins à la contractualisation et onboarding auprès d’interlocuteurs de haut niveau (DG, DRH, DAF etc…)

• Identifier les clients à risque de départ et les fidéliser

• Recueillir et transmettre les informations liées à la concurrence

• Participer si besoin aux Salons et autres évènements de communication

• Saisir l’ensemble des informations nécessaires au suivi du client dans le CRM (Salesforce), selon les règles définies par la direction.

• Participer ponctuellement à l’intégration des nouveaux collaborateurs (accompagnement, formation produits ou outils), lorsque demandé par le manager.

• Être en support et renfort des autres équipes en cas de surcroit d’activité

Le profil recherché ?

• Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) en Commerce, vous avez une première expérience significative dans la vente de services en B to B auprès des marchés SME via le canal téléphonique

• Vous avez une bonne connaissance et maîtrise des techniques de vente par téléphone, et êtes à l’aise dans les différentes phases de l’échange client (découverte, argumentation, réponses aux objections, closing…)

• Vous êtes digital native, et avez déjà exercé dans une entreprise proposant des solutions dématérialisées

• Vous êtes autonome, responsable et rigoureux(se) dans la planification et la réalisation de vos actions commerciales

• Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle et d’un esprit d’ouverture développé, vous êtes en capacité de gérer avec écoute et empathie les attentes de nos clients

• Vous maîtrisez les outils informatiques. La connaissance de SALESFORCE est un plus

Vos avantages ?

• Une rémunération attractive : un salaire fixe + un variable à la hauteur de vos performances.

• Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso.

• L’accès à une multitude d’avantages : participation, perco, PEE, Carte Pass Restaurant (10.84€ pris en charge à 60%), Pass Cesu (financé à 80% par l’entreprise et jusque 1830€/an), Offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…

• Une formation continue : de l’onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.

• En résumé, si votre formule secrète est composée de 50% de savoir-faire et 50% de savoir être, vous êtes le candidat idéal ! Cet équilibre est obtenu en associant subtilement les bonnes doses d’empathie, d’esprit conquérant, et de curiosité.

N’attendez plus : Rejoignez-nous !

Poste à pourvoir immédiatement en CDI à Paris

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

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