Sodexo Pass France recherche :

un(e) Chargé(e) de Support Clients

Missions

Au sein de la Direction du Service Clients, rattaché(e) à la Responsable Commandes et Supports Clients, vous êtes garant(e) de la satisfaction clients en traitant l’ensemble des commandes clients.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Gérer les demandes des clients
• Réceptionner, contrôler, préparer et saisir les commandes des clients
• Traiter les appels entrants et sortants en lien avec la commande
• Communiquer auprès du service commercial, les informations utiles et indispensables à la fidélisation des comptes
• Proposer des solutions d’amélioration aux clients dans le respect de nos procédures

Profil

• De formation Bac
• Vous aimez le contact et vous avez le sens de relation Clients, vous appréciez le travail en équipe et avez une attitude orientée clients.
• Autonome, impliqué (e), rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes capable d’être réactif (ve) et de vous adapter aux besoins de vos interlocuteurs.
• Vous savez gérer des priorités et vous avez un esprit d’initiative.
• Vous avez une très bonne connaissance des outils informatiques et notamment Excel.
• Vous avez déjà travaillé sur des outils de gestion clients (CRM, Outlook, Pack Office…)

Poste à pourvoir immédiatement CDD à Nanterre pour 3 mois
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.

ENTRETIEN RH/MANAGER