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Un(e) Chargé(e) de Relations Clients**

Missions

Au sein du Service Relation Clients, vous êtes garant de la satisfaction clients en apportant un service de qualité aux traitements des demandes de nos clients par téléphone et par mail.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
• Traiter les appels et mails entrants et les demandes de prestataires
• Mener des campagnes d’appels sortants pour fidéliser les clients
• Répondre efficacement et rapidement aux demandes clients
• Proposer des solutions aux clients dans le respect de nos procédures
• Assurer la gestion administrative du dossier
• Communiquer auprès de sa hiérarchie et des services concernés, les informations utiles et indispensables à la réalisation des missions et objectifs confiés

• De formation Bac + 2 en Gestion de la relation clients /Commerce, vous possédez une première expérience réussie d’1 à 3 ans sur un poste similaire.
• Doté(e) d’une véritable aisance relationnelle, vous avez une attitude orientée clients. Vous appréciez le travail en équipe et l’utilisation du téléphone au quotidien.
• Autonome et réactif (ve), vous savez vous adapter et anticiper les besoins de la clientèle.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, avec notamment un niveau Excel avancé et avez une bonne connaissance des outils de gestion clients (CRM, Outlook, Pack Office…)

Poste à pourvoir à partir de septembre 2022 pour 4 mois
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

• ENTRETIEN CHEF DE PLATEAU
• ENTRETIEN RH