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CHARGE(E) DE CLIENTELE – Carte Cadeau (H/F) - SMART PREPAID - CDD

CDD / Temporaire(2 à 3 mois)
Nanterre
Salaire : Non spécifié
Début : 08 novembre 2020
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac

Pluxee France
Pluxee France

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Smart Prepaid recherche :

Chargé de clientèle assistance clients – Carte Cadeau

  1. Gérer les demandes des clients et des commerciaux sur le suivi d’une commande.
  2. Traiter les appels entrants et sortants
  3. Prendre en compte les incidents de livraison, commande non conforme de niveau 1.
  4. Gérer les demandes des clients Grand Compte
  5. Mettre en œuvre et veiller au respect et application des procédures.

Profil recherché

  • De formation Bac + 2 en gestion de la relation client, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire et avez de l’appétence pour le contact client.
  • Doté(e) d’un très bon sens de la communication, vous appréciez le travail en équipe et avez
  • une attitude orientée clients.
  • Votre maitrise de l’outil téléphonique vous permet de gérer la relation clients au quotidien.
  • Autonome, impliqué (e), rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes capable d’être réactif(ve) et
  • de vous adapter aux besoins de vos interlocuteurs.
  • Vous savez gérer des priorités et vous avez un esprit d’initiative.
  • Vous avez une très bonne connaissance des outils informatiques et notamment Excel.
  • Vous avez déjà travaillé sur des outils de gestion clients (CRM, Outlook, Pack Office…)

NOTRE OFFRE

  • Vous avez l’opportunité de gagner en expertise dans un environnement de travail orienté équipe.
  • Vous développez une capacité à agir de façon autonome dans le cadre de la stratégie de la société.
  • Votre investissement et votre efficacité seront les seules limites aux missions proposées !
  • Vous intervenez sur un marché en pleine croissance et en plein développement

CDD à pourvoir immédiatement pour 2 mois
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap


Déroulement des entretiens

ENTRETIEN RH
ENTRETIEN MANAGER

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