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Un(e) Chargé(e) de Relations Marchands

Au sein de la Direction des Affiliés, rattaché(e) à la Responsable Services Relations Marchands, vous mettrez en place et assurerez la gestion commerciale et administrative de l’ensemble des partenariats avec les ma-gasins affiliés.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Missions :

• Etre garant de la qualité de service délivrée aux affiliés au travers du traitement des demandes téléphone, mail et fax
• Assurer les missions administratives relatives à la gestion de notre réseau affilié Pass Cadeau et Pass Restaurant (kits d’affiliation et welcome pack, bordereaux de remboursement, Refus d’acceptation, demande de visuels…)
• Créer les comptes affiliés et gérer leur mise à jour (contacts, email, téléphone, taux de commission…) dans l’outil CRM ainsi que la documentation contractuelle associée.
• Aider à développer de nouveaux partenariats (magasins de proximité, réseau Culture …) et vendre nos nouveaux services aux affilies indépendants.
• Fidéliser notre portefeuille affilié TPE.

• De formation Bac en Gestion/Commerce, vous possédez une expérience réussie dans la gestion de relations clients
• Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle, vous maitrisez les techniques de négociation et d’argumentation et avez une attitude orientée client.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Réactif(ve), votre organisation et votre rigueur sont des atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.
• Vous êtes à l’aise les outils informatiques et vous avez une bonne connaissance des outils de gestion (Sales Force et SAPHIR) .

• ENTRETIEN DE PRE SELECTION TELEPHONIQUE
• ENTRETIEN RH
• ENTRETIEN MANAGER