Missions :

Nous recherchons un(e) Un(e) ASSISTANT(E) CHARGE(E) DE GESTION CLIENTS en alternance pour notre Direction Services Clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

1. Enregistrer les nouveaux clients dans nos BDD en appliquant les procédures
2. Gestion de la Relations Clients sur tous nos canaux de communication
3. Gérer les paramétrages des comptes complexes en lien avec le Commerce
4. Garantir les mises à jour de la base de données (saisie d’informations)
5. Diagnostiquer les incohérences clients et faire remonter l’information aux services concernés
6. Contrôler la conformité des contrats et garantir l’application des procédures du contrôle interne
7. Réaliser l’archivage de documents
8. Participer à l’automatisation des tâches et à la simplification des process
9. Assurer le reporting quotidien des tâches réalisées et à faire
10. Gérer la facturation spécifique

Profil :

• Vous êtes étudiant en BTS GPME GESTION DE LA PME (EX BTS AG) - BTS SAM SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE (EX BTS AM) / DUT ou équivalent
• Avez une capacité d’analyse et d’adaptation tout en étant à l’écoute et disponible;
• Avez un niveau d’anglais débutant;
• Vous êtes curieux de découvrir l’univers d’une plateforme téléphonique
• Votre sens de l’écoute et vos capacités relationnelles sont des atouts pour mener à bien cette mission
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Nous vous proposons de rejoindre notre équipe dans le cadre de votre contrat d’alternance

• ENTRETIEN RH
• ENTRETIEN MANAGER