Le Service Delivery Manager intervient au sein de la cellule Production au sein de chaque équipe technologique.

Concrètement, vous serez amené à :

• Gérer la relation avec l'unité métier: communication sur événement de production, formalisation de la "voix du client"
• Suivre la production : Coordination des événements de production impactant les processus métier, conduite des plans d'action de remédiation court/long terme
• Piloter le niveau de production : Mise en place et suivi des conventions de niveau de service, accompagnement de la transformation IT
• Faire le reporting client et vers le CIO à travers la gouvernance établie
• Gérer la connaissance : constitution de passeports sur les processus métier à destination de ses contreparties, animation de la communauté de support, animation d'événements de sensibilisation

Plus généralement, c'est un référent vis-à-vis de ses partenaires métier au regard des activités de production couvertes par son entité, et contribue à établir un lien fort avec ses relais à l'international.

Et si c’était vous ?

• Vous disposez d'une formation de type BAC +5, diplôme d'ingénieur généraliste
• Vous disposez d'au minimum 2 ans d'expérience
• Vous avez une grande curiosité qui vous permettra de naviguer dans un environnement riche, à forte visibilité, sur un des métiers critiques de la banque
• Votre rôle mettra en avant votre capacité à interagir avec de multiples équipes, avec un fort degré d'autonomie : votre force de proposition fera votre valeur ajoutée
• Vous avez une bonne connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL
• Votre niveau d'anglais est courant étant donné la couverture Western Europe et la mise en place d'un Follow-The-Sun avec les places Asie et Amer
• Dans un contexte en forte transformaton Agile@scale, la conduite du changement fait partie de votre appétit !

Plus qu'un poste, un tremplin

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !

Choisir Société Générale, c'est intégrer un Groupe où la culture d'entreprise est tournée vers l'inclusion, la diversité et l'esprit d'équipe !

C'est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d'un salaire fixe, d'une part variable individuelle et d'une prime d'intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d'un compte épargne temps monétisable et d'un Plan d'Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

• 2 jours de télétravail par semaine
• 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
• Un Comité d'Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d'enfants, chèque cadeaux à Noel)
• Une offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 23000RI1
Entité: SG CIB
Date de début: immediat

Date de publication: 02/08/2024