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Chargé de contenu digital

Alternance
Fontenay-sous-Bois
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Société Générale
Société Générale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous êtes passionné par le domaine du digital, alors n'attendez plus postulez !

La Société Générale a mis en place " My Digital Workplace ", un portail international d'aide et d'accompagnement à l'utilisation de leur environnement de travail pour l'ensemble des collaborateurs du groupe. Cette plateforme est la vitrine des services du Digital Workplace et particulièrement des services du Support Utilisateurs dont vous ferez partie.

Plus spécifiquement vous intégrerez l'équipe en charge des parcours et expérience utilisateurs sur le portail :

  • Module de Live Chat : permet aux utilisateurs d'entrer en contact avec un technicien des équipes de Support,
  • Module d'auto dépannage : permet aux utilisateurs de consulter des contenus d'auto-dépannage
  • Module de demandes : permet aux utilisateurs de saisir leurs demandes traitées automatiquement,
  • Un parcours assistance : permet d'accompagner l'utilisateur dans sa recherche de solution entre le Selfcare et le Live Chat.
  • Module Yourself : permet aux techniciens Support d'obtenir des informations sur les utilisateurs qu'ils supportent afin de mener à bien leur mission.

Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice)/et ou manager, vous serez amené(e) à :
  • Améliorer la cohérence de contenus entre les différents outils intégrés au portail en termes de fond, de forme et de parcours utilisateur.
  • Participer à l'évolution des outils présents dans l'éco-système de la plateforme (design, ergonomie, correction de bug...) en suggérant et suivant des améliorations avec les équipes de développement, mais aussi de participer au projet d'évolution de la plateforme et notamment l'internationalisation du portail avec l'ajout de nouvelles entités et nouvelles langues.
  • Gérer les aspects permettant de contextualiser les contenus à l'aide de l'espace d'administration du portail, mais aussi créer différents supports de communication dans le cadre de projets ou d'événements internes.
  • Animer des ateliers et réunions autour de sujets dont vous aurez la responsabilité.
  • Participer à des projets transverses afin d'accompagner la stratégie du support utilisateur et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
  • Vous aurez également l'opportunité de travailler sur des projets transverses, en lien avec nos contacts dans les Régions, en fonction des chantiers qui auront été priorisés.


Et si c’était vous ?



  • Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5 en école du Web, de Commerce, Université ou de Communication, avec une spécialisation en Communication.
  • Vous avez une forte sensibilité au monde du numérique et des nouvelles technologies,
  • Vous maitrisez idéalement les outils d'un système de gestion de contenu (CMS) comme Sharepoint ou d'autres logiciels,
  • Vous avez une première expérience en rédaction de documents techniques ou spécialisés, notamment la documentation de logiciels. C'est tout à votre avantage !
  • Vous êtes créatif(ve), vous avez l'esprit de service et disposez de bonnes qualités rédactionnelles,
  • Vous êtes capable de dialoguer avec des interlocuteurs très différents ayant une sensibilité plus technique,
  • You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !

Plus qu'un poste, un tremplin



Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?



Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :
  • Prime* de participation et d'intéressement
  • Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
  • Prise en charge de 50% de votre titre de transport
  • Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...).
  • Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 24000EV6
Entité: Fonctions centrales groupes
Date de début: 02/09/2024

Date de publication: 31/05/2024

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