Rejoignez l’équipe Customer Journey Cash Management de GTPS (Global Transaction & Payment Services) et prenez part à la transformation digitale des activités de gestion de trésorerie de la banque en participant au développement de services et d’usage digitaux pour les grandes entreprises clientes de Société Générale. Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée innovation digitale sur des sujers en fort développement.
En tant qu’Alternant(e) Assistant(e) Chef de Produit, vous serez amené à assister les chefs produits de l’équipe « Digital, Connectivité et sécurité » pour les activités de cash management sur les sujets de communication, conduite du changement, feedback client, veille innovation liés au service des usages digitaux développés au sein de l’équipe pour les clients grandes entreprises en France et à l’international.
Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :

• Développer et mener un plan de collecte des attentes du client et des retours de nos services digitaux (services de cash management, services non bancaires tels que la signature électronique, le support client…) ;
• Optimiser les actions de collecte et de capture des signaux clients en mobilisant les différents canaux et interlocuteurs (entretien avec les équipes internes en contact avec les clients, questionnaire de satisfaction…) ;
• Participer au traitement de ces retours clients avec les chefs produit et en collaboration avec les équipes commerciales élaborer des plans d’actions pour répondre aux attentes permettant la mise en valeur de l’offre ;
• Organiser et piloter les actions de conduite du changement (vidéos tutorielles, interventions auprès des équipes commerciales ou support, animation de réunion…) ;
• Travailler à la mise à niveau et au maintien de la documentation et s’assurer de sa cohérence et de mise à jour régulière.

• Vous préparez un Bac + 4/5 en Université, Ecole de commerce ou Ecole d’ingénieur avec une spécialité en Marketing, Digital, Commerce, Communication, Finance

  • Vous avez une appétence pour les sujets innovants, digitaux et marketing
  • Vous étes doté(e) de capacités d’analyse et de synthèse
  • Vous aimez le travail en équipe et avec de nombreux interlocuteurs différents
  • Vous maîtrisez parfaitement le pack office
  • You’re fluent in english ? Vous êtes le candidat idéal !