Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nous ! Dans le cadre du Programme Vision 2025 de fusion des banques Groupe Crédit du Nord et Société Générale début 2023, le stream CLIentèle COMmerciale recherche un(e) Assistant(e) Chef de Projet qui aura pour mission d'accompagner la réorganisation du dispositif de prise en charge et de gestion des demandes clients en vue de la fusion.

Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :

• Suivre les retours d'utilisateurs sur de nouvelles procédures : gestion des réponses,
• Organiser des ateliers de travail avec les métiers, réaliser les Comptes-rendus et suivre les actions
• Produire des tableaux de bord et d'analyses sur les retours d'expérience,
• Rédiger les livrables (instructions - fiches pratiques - modes opératoires - supports de formation) à destination des utilisateurs
• Gérer les communications et notamment les alertes à la Direction sur l'avancée du projet

• Vous préparez un Bac +4/5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou en Université avec une Spécialité Management ou Gestion de projet
• Vous avez une première approche (théorique ou pratique) de démarche projet/processus (en V, agile, DMAIC…) ou une première expérience de conduite de projets idéalement dans le secteur bancaire
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation
• Vous possédez un bon niveau rédactionnel et des capacités d'analyse et de synthèse.
• Vous avez le sens de l'écoute et de la communication
• You're fluent in english ? Vous êtes notre candidat(e) idéal(e)