Notre proposition ?

Au sein de la Direction Conseil, vous êtes garant du bon déroulement du projet et de la satisfaction de vos clients en France et à l’international. Vous serez en charge de la mise en place de la plateforme et de l’onboarding des différents acteurs du projet côté client, en vous appuyant sur une méthodologie éprouvée incluant une série de workshops avec le client. Vous construirez le planning et assurerez le suivi et le reporting du projet. Vous accompagnerez les clients tout au long de la vie de leurs projets dans l’analyse de leurs résultats et les conseillerez dans l’usage opérationnel des outils de la plateforme Sociabble.

Sur chaque projet client, vous travaillerez sous la responsabilité d’un Customer Success Manager en charge du compte client, qui accompagnera votre évolution au quotidien et vous guidera dans la démarche stratégique permettant l’atteinte des objectifs du client.

Ce poste, qui constitue une belle opportunité d’immersion et d’évolution dans un environnement digital, dynamique et convivial, s’articule comme suit :

· Développer une expertise sur des sujets de change management, de stratégie de communication et d’engagement collaborateur

· Organiser le planning de lancement du projet en assurant le déploiement dans les temps

· Coordonner l’implémentation technique du projet, entre le client et l’équipe technique Sociabble

· Animer des formations et workshops opérationnels sur l’usage de la plateforme

· Garantir une proximité entre Sociabble et le client par des points de contact mensuel

· Analyser les résultats de chaque projet client et identifier les axes d’amélioration

· Etablir le reporting statistique mensuel de performance des projets et proposer des recommandations d’usage

· S’assurer de la bonne connaissance par les clients des solutions proposées par Sociabble pour répondre à leurs objectifs et résoudre leurs problématiques

· Participer à la mise en place de projets transverses visant à améliorer les bonnes pratiques et la méthodologie projet.

Votre profil ?

Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde de la communication et de la transformation digitale. Vous aimez le travail d’équipe et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.

Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec Sociabble auprès d’entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.

Vous avez une affinité pour la communication interne, les réseaux sociaux et l’animation de communautés.

Cette offre vous correspond ?

De formation supérieure (de type commercial, digital ou Ingénieur), vous avez excellé plusieurs années en gestion de projet dans le digital ou dans la communication. Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplée d’une liberté d’initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.

Pour postuler, il est essentiel de performer sur ces critères:

• Vous êtes organisé et savez gérer plusieurs projets à la fois.
• Vous êtes à l’aise avec les standards de planification (Gantt, etc.)
• Vous avez un excellent relationnel qui vous permet d’être à l’aise et de maintenir un bon contact auprès de vos clients. Vous êtes à l’écoute et attentif ce qui vous permet de comprendre les besoins de vos clients. Vous avez un grand sens du service, un bon esprit d’analyse et de synthèse et êtes à l’aise avec les chiffres. Enthousiaste et curieux, vous avez le goût du challenge et désir de travailler en équipe dans un environnement en constante évolution.

Vous êtes pro-actif, rigoureux et avez le sens du détail.

Travaillant avec des clients français et internationaux, ce poste nécessite un niveau parfaitement bilingue anglais-français pour la bonne réalisation des missions.

Les plus de Sociabble à Paris

· Le bureau de Paris est situé dans un ancien hôtel particulier construit avant la révolution française, avec deux magnifiques terrasses pour travailler à l’extérieur

· 2 séminaires internes annuels de 4 jours sont organisés à Paris rassemblant l’ensemble des collaborateurs pour partager les meilleures pratiques et construire l’avenir.

· Des outils logiciels à la pointe pour supporter tout le suivi client au-delà de la CRM, notamment une solution de Customer Succes Management et une Digital Adoption Platform.

· Une forte proximité avec les équipes produit, marketing et vente, ainsi qu’avec le top management. La possibilité d’apprendre auprès de profils expérimentés.

· Sociabble se développe sur un modèle de croissance raisonnée rentable qui lui permet aujourd’hui de s’auto-financer.

· Nombreux sports pratiqués par les collaborateurs. Courses à pied en semaine le midi (il y a des fans de running et de trail). Douche disponible dans les bureaux.

• Call de 30 minutes (HR)
• Entretien 1 heure (HR + Managers)
• Simulation(s) (HR + Managers + CEO)