✅ Responsabilités

Au sein de l’équipe IT composée de 6 personnes, vous êtes rattaché(e) directement au CTO de Smile&Pay.

Vos missions principales :

• Assurer le monitoring des flux de paiement : vous assurez le suivi des transactions bancaires et mettez en place les alertes (fraude, dysfonctionnement…). Vous confirmez et effectuez les paiements avec les contreparties. Vous Analysez en autonomie les événements et les flux financiers avec les clients (déblocages de fonds etc.) comme avec les tiers (notaires, prescripteurs etc.)

• Suivre les incidents de production et gérer les réclamations : vous êtes garant(e) de la continuité du service Smile&Pay, assurez le suivi des incidents et la bonne résolution des dysfonctionnements. Vous assurez la centralisation des réclamations et leur résolution.

• Faire le lien entre l’équipe IT et les équipes Conformité, Comptabilité et Commercial : vous assurez la coordination de tous les projets ou demandes en lien avec le suivi des flux de paiement du dispositif Smile&Pay, et êtes en relation quotidienne avec le Service Client, la Conformité et la Comptabilité

• Audit et Contrôle : vous réalisez un audit des tâches effectuées par les opérationnels (KYC, gestion des IBAN clients etc.) pour répondre aux demandes du Contrôle Permanent et de la Conformité.

🏅 Votre profil

Expertise

• Vous disposez d’au moins une expérience en tant que gestionnaire de back office, chargé d’exploitation ou responsable de de domaine applicatif.
• Une expérience dans le secteur de la monétique/ digital / e-commerce ou Telco est un plus

Personnalité

• Vous êtes autonome, polyvalent(e), et faîtes preuve d’initiative et aimez construire et développer
• Vous avez un bon relationnel et êtes sensible à la satisfaction client
• Vous êtes structuré(e), êtes capable de poser et solutionner des problèmes complexes
• Vous êtes dynamique, positif(-ve), bienveillant(e) et avez le Smile au quotidien
• Vous avez la fibre entrepreneuriale et l’envie de donner du sens à votre quotidien en contribuant à l’émergence du champion français de l’encaissement

🎁 Avantages

• Un salaire compétitif
• Un environnement de travail challengeant et motivant
• 50% de votre abonnement au transport
• Mutuelle d’entreprise avec Alan
• Indemnités kilométrique vélo (+parking sécurisé) 🚴‍♂‍ 🚴‍♀‍
• Tickets restaurants

💪 Recrutement

• Entretien téléphonique de 20 mn avec Cynthia, notre Smile Responsable RH
• Interview dans nos locaux situés à La Défense (92) avec Cynthia et Laetitia notre Responsable Conformité
• Entretien finale dans nos locaux avec Nicolas notre CEO
• Partage d’expérience et feeling avec un collaborateur de la Team Smile