Smart Tribune

Smart Tribune

  • Digital, Digital Marketing / Data Marketing, SaaS / Cloud Services
  • Paris, Marseille
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Après une formation en publicité à Sup De Pub Paris, Chloé effectue un échange de 6 mois au Mexique. A la suite de cette expérience enrichissante, elle se spécialise en marketing et product management à l’ESCE Paris.

Les différents stages qu’elle a effectué, que ce soit en tant que Content Marketing Assistant, Assistante Chef de Pub ou encore Assistante de Communication, lui ont permis d’acquérir une pluridisciplinarité et un sens de l’organisation importants pour la suite de son parcours. Par la suite, Chloé a pu mettre ses compétences en gestion de projet et en communication au service de son expérience à Smart Tribune.

En 2017, Chloé rejoint Smart Tribune en tant que Chef de Projet dans le cadre de son stage de fin d’études. Aujourd’hui elle jongle entre la fonction de Chef de projet et d’Account Manager. Mettre en place des projets, créer et entretenir une relation pérenne avec les clients et sans cesse réfléchir à l’amélioration du dispositif, telles sont ses missions au quotidien.

Ce qui la challenge ? La nouveauté, l’inconnu, l’aventure ! Ses passions ? L’Amérique latine, l’avocat et le guacamole (what else ?). Ce qui la boost au quotidien ? Les voyages et son petit cactus “Jean-Mich” posé sur son bureau.

Sa citation préférée ? “Si vos rêves ne vous font pas peur, c’est qu’ils ne sont pas assez grands” Ellen Johnson Sirleaf

Diplômée de l’IMAC en ingénierie, Lucie a toujours travaillé dans le domaine du digital sur des problématiques touchant à la communication, à la gestion de projet et à l’expérience utilisateur. Le product management lui est ainsi apparu comme une évidence tant la “customer expérience” était présente dans son parcours.

Après 5 ans passés au Montpellier Hérault Rugby en tant que chef de projet digital où elle était en charge de digitaliser le club de rugby, Lucie a travaillé 2 ans en marketing digital chez Voyage Privé. Après cette expérience au sein d’une grande grande entreprise, Lucie a voulu se lancer dans un nouveau challenge en rejoignant l’aventure Smart Tribune, sa première expérience start-up.

Lucie est au croisement de plusieurs domaines, ce qui lui permet d’être multi-tâches et de comprendre les missions de ses collaborateurs développeurs ou commerciaux. Elle jongle quotidiennement entre opérationnel et stratégie.

Ce qui la challenge ? Relever des défis. Sa lubie ? Demander “Pourquoi ?” pour comprendre au mieux les besoins des clients. Ce qui la boost au quotidien ? Les sports collectifs : rugby ou foot, elle met tout le monde d’accord !

La citation qui l’a définie : “Everything is a risk. Not doing anything is a risk. It's up to you.”

Après une expérience en tant que développeur dans une agence web puis de chef de projet technique chez CommerceGuys une startup franco-américaine éditrice de la solution Drupal Commerce, Samy se lance dans l’aventure entrepreneuriale avec ses deux associés. Ils créent Smart Tribune en 2011, start-up proposant des outils prédictifs de selfcare pour rendre l’internaute autonome dans ses recherches. Il est aujourd’hui CTO de Smart Tribune.

De part sa position, Samy intervient dans tous les domaines liés à la technique et la recherche: développement logiciel, pilotage des équipes techniques, suivi et pilotage du pôle R&D mais aussi sur tous les aspects devops et infrastructure serveurs

Ce qui le challenge ? Trouver les solutions techniques et d’architecture pour répondre aux besoins métier les plus diverses tout en gardant un regard avisé sur les performances et la sécurité des applications ! Ses passions ? La musique :saxophone:et visiter les quatres coins du monde :airplane:

Une citation ? “La science, c’est ce que le père enseigne à son fils. La technologie, c’est ce que le fils enseigne à son père :blush: Michel Serres

Après une expérience dans le Retail en tant que Chef de Projet e-commerce pour 123, Sandro, Etam ou The Kooples, Christopher se lance avec ses deux associés dans l’aventure Smart Tribune. Convaincu qu’il faille permettre aux marques de mieux connaître les feedbacks de leurs internautes pour mieux adapter leur roadmap à leurs besoins. Persuadé également que les utilisateurs exigent davantage d’autonomie dans leur recherche d’informations, ils imaginent un nouveau produit Smart FAQ, la FAQ intelligente. Depuis Smart Tribune à développer 5 produits et équipe plus de 100 grandes marques !

Une des missions de Christopher au quotidien s’articule autour de l’adaptation du produit en fonction des réels besoins des clients finaux et des marques, en mieux comprenant comment la valeur produit est perçu par les marques pour qu’elles imaginent l’avenir de la relation client et délivrent la meilleure expérience client à leurs internautes. N’ayant pas initialement de formation commerciale, son challenge a été de transposer un discours d’ingénieur en un discours commercial & marketing faisant écho aux grands acteurs de la relation client.

Ses futurs challenges ? Dupliquer le modèle de vente de Smart Tribune à l’international en s’adaptant aux spécificités des marchés régionaux mondiaux et développer un écosystème fort de réseaux de partenaires !

Ses passions ? La randonnée et les jeux vidéos :video_game:

Sa citation ? “Puisqu’on ne peut changer la direction du vent, il faut apprendre à orienter les voiles.” James Dean

Passionné depuis son plus jeune âge par le web et les possibilités infinies qu’il offre aux internautes, Jérémy a rapidement compris que le digital allait révolutionner les relations entre consommateurs et marques. Il rencontre ses deux associés sur les bancs de l’HETIC. Pendant leurs études, ils lancent un premier projet d’espaces de co-création pour permettre aux internautes de participer à la création ou à l’évolution des marques qu’ils côtoient.

Après une expérience en tant que responsable webmarketing et e-commerce pour une marque de maroquinerie, Jérémy se lance dans l’aventure entrepreneuriale avec ses deux associés. Ils créent Smart Tribune en 2011, start-up proposant des outils prédictifs de selfcare pour rendre l’internaute autonome dans ses recherches. Il est aujourd’hui CEO de Smart Tribune. De part sa position, Jérémy intervient dans tous les domaines : projet, vente, communication mais aussi stratégie pour sans cesse se renouveler et innover !

Ce qui le challenge ? Créer et lancer de nouveaux projets dans tous les domaines ! Ses passions ? La musique électronique. Sa lubie ? Vouloir constamment s’améliorer.

Sa citation préférée ? “La meilleure façon de prédire l’avenir c’est de le créer.” Peter Drucker

Diplômé d’un Executive MBA à HEC, et après plus de 20 ans d'expérience internationale en stratégie, vente et marketing chez Sagem, Konica Minolta, Bosch Siemens Electroménager, EBP Software et Sage Software, à différentes fonctions dont celles de Directeur Marketing et Vice-Président, entrepreneur dans l’âme, Guillaume a rejoint Smart Tribune en 2020 en tant que directeur commercial associé.

Sa motivation ? Permettre à chacun de se révéler dans ce qu’il ou elle excelle.

Sa citation préférée ? « Il faut faire aujourd’hui ce que tout le monde fera demain. » Jean Cocteau.

Kelly studied Psychology at McGill University and then worked for an agri-food business in the marketing department. After this enriching work experience, she decided to specialise in marketing and is now completing a masters degree in this subject at King’s College London. To complement her marketing studies, Kelly joined Smart Tribune as a marketing coordinator in charge of developing the International business of the company. Since then, she has progressed and is now the International Marketing Manager and has worked on several different projects that have helped develop the UK market. Kelly enjoys being challenged and taking on new projects where she can develop and learn new skills. Her passions include eating good food, traveling and going on long walks with her dog called Maurice. Her favourite quote is “follow the white rabbit”.

Passionnée par les jeux-vidéos et ayant baigné dans le digital depuis toute petite, Jade s'est naturellement tournée sur ce secteur. Elle a rejoint l'école HETIC à Montreuil, puis a rejoint de nombreuses agences dans laquelle elle a été confrontée à différents enjeux, besoins client, à différentes échelles. Après 6 ans d'expériences en tant que Chef de projet digital, Jade rejoint Smart Tribune dans la continuité de sa carrière, tout en privilégiant une relation client accrue en tant qu'Account Manager. Son métier consiste en un suivi sur le long terme de l'utilisation de l'outil auprès des clients afin de proposer une expérience personnalisée auprès des utilisateurs. Ce qui la challenge ? Se lancer dans des nouveaux projets. Ses passions ? Les jeux-vidéos et le stream sur Twitch. Sa lubie ? Vouloir faire les choses par elle-même. Sa citation préférée ? “Un sourire coûte moins cher que l'électricité, mais donne autant de lumière.” Abbé Pierre

Apprenez-en plus sur Smart Tribune

Présentation

Créée en 2011, Smart Tribune est née d’un constat simple 😎 : les clients préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes plutôt que d’être mis en contact avec un service client chronophage et souvent peu fructueux. Smart Tribune est l’éditeur de solutions SaaS qui révolutionne la relation client digitale 🚀 en permettant aux internautes de trouver leurs réponses par eux-mêmes sans passer par le service client.

Smart Tribune accompagne plus de 150 grandes marques dans l’amélioration de leur expérience client ⭐️. Avec des clients comme Le Monde, PSG, Samsung, Carrefour, Nature et Découvertes, WWF, Club Med, Fnac Darty, Sézane, TotalEnergies ou encore Sephora, Smart Tribune collabore avec les plus grandes marques du marché français 💪.

Entre Paris, Marseille et bientôt Londres, Smart Tribune compte aujourd’hui une quarantaine de collaborateurs 🙋‍♀️🙋‍♂️. À Paris sont regroupés les pôles Marketing & Communication, Commercial et Expérience Client tandis qu’à Marseille se trouvent le Pôle Produit, Technique et R&D. Smart Tribune, c’est deux bureaux mais c’est avant tout une équipe : les échanges sont constants et la bonne humeur est tous les jours au rendez-vous 🤩.

Ce qu'ils recherchent

Smart Tribune recherche des profils entreprenants et enthousiastes prêts à rejoindre l’aventure d’une start-up en pleine croissance. Au-delà des diplômes, ce qui importe c’est l’implication et la curiosité ainsi que les expériences passées, qu’elles soient professionnelles ou personnelles. Smart Tribune est avant tout un lieu de collaboration et de convivialité.

Pour continuer de grandir et accompagner la forte croissance de son activité, Smart Tribune cherche à recruter dans tous ses pôles : développement, commercial, projet et communication. Si elle publie régulièrement des offres d’emplois et de stages, la start-up reçoit volontiers les candidatures spontanées et les étudie avec intérêt.

Bon à savoir

Si l’équipe Smart Tribune est composée de personnes venant de tous horizons, elle se retrouve autour de valeurs et de rituels qui lui tiennent à coeur :

  • L’ouverture d’esprit
  • Une passion pour les univers du web et du digital
  • Les partis enflammées de Mario Kart le midi après le déjeuner
  • L’esprit d’initiative car l’équipe organise régulièrement des apéros, des dîners, des sorties et des voyages en dehors du cadre de travail
  • Le sens de l’humour car se taquiner et maîtriser l’art du GIF font partie des compétences des collaborateurs à Smart Tribune
  • Pas de “charrettes” à Smart Tribune (on est pas dans la pub 😉)

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