Au sein de l’équipe Compliance, dans le cadre de ce stage, vous interviendrez sur les missions suivantes:

Traitement et mise à jour des dossiers KYC - 40% avec objectif de scaler

• Collecte des documents
• Contrôles de la validité des documents
• Contrôles de cohérence des documents
• Contrôle de la complétude des dossiers
• Contacter les clients pour obtenir les documents manquants
• Actualisation des dossiers des clients existants
• Réalisation de mise en production, sous la validation du niveau 1 du CS

Traitement des demandes clients - 20%

• Traitement des demandes relatives au dossier du client (changement de RIB, résiliations, modification SDD max, etc)
• Accompagnement au projet Customer Satisfaction

Gestion des risques - 20%

• Traitement des alertes atypiques (contrôle des opérations entrantes, sortantes, analyse des reportings clients en cas de soupçon)
• Echanges avec les clients en cas de soupçon (obtention des justificatifs, explications, etc)
• Remontée des anomalies identifiées sur les clients ou sur les opérations à l’équipe Compliance
• Diffuser la culture du risque au sein du CS

Optimisation des procédures - 20 %

• Participer aux projets d’automatisation avec les équipes (CS, Compliance, Sales, Product, Tech) afin de satisfaire nos clients (#bettertogether)

• Proposer des idées dans le cadre de l’amélioration continue des process en étant #bedriven#bedecisive.

• Documenter les modes opératoires et les procédures sur notre outil collaboratif de manière régulière (#sharemore#knowmore) en travaillant avec les équipes impactées.

Quels sont les avantages de travailler chez SlimPay?

• Petits déjeuners du vendredi
• Flex office/home office (CDI)
• Carte lunchr
• Team Happy hours tous les mois
• Événements &Team building
• Et beaucoup plus!

Vous avez validé un diplome de niveau Bac+2, Bac+3 et avez déjà une experience sigificative au sein d’un service client ou d’un service conformité.

• Forte sensibilité au service client
• Bonne capacité d’analyse
• Collaboratif
• Esprit d’initiative
• Bonne résistance au stress
• Réactivité
• Organisée
• Sens exceptionnel du détail

Langues:
Une niveau courant d’anglais est indispensable
L’Italien et ou l’espagnol sont un réel plus