SlimPay

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Stagiaire Customer Care & KYC

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • < 6 mois

La tribu

SlimPay

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  • FinTech / InsurTech
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Stagiaire Customer Care & KYC

  • Stage (6 mois)
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

Cette offre a été pourvue !

À propos

Aujourd’hui, avec un grand nombre de secteurs ayant plongé dans l’économie de l’abonnement, la demande de solutions de paiement innovantes ne cesse d’augmenter. Chez SlimPay, nous pensons que le paiement est une étape essentielle au sein du parcours client.

C’est dans ce contexte que SlimPay propose des technologies et des services innovants dans le but de faciliter l’acquisition client, d’augmenter la valeur vie client et de maximiser le chiffre d’affaires des marchands de cette économie ; le tout grâce aux paiements par carte ainsi que par prélèvement bancaire.

SlimPay est le leader européen des paiements B2C de l’économie de l’abonnement et traite d’importants volumes de transactions pour plus de 800 entreprises en Europe. Lancé en France, en 2010, nous nous sommes développés en Espagne, en Italie, en Allemagne, aux Pays-Bas mais aussi au Royaume Uni.

Descriptif du poste

La mission de SlimPay est de réinventer le parcours client du paiement par abonnement, en créant une expérience sans friction pour les consommateurs et les commerçants. Nous recherchons quelqu’un qui puisse vivre nos valeurs:

Test. Learn. Iterate.
Be Driven. Be Decisive.
Share More. Know More.
Better Together.

Pourquoi nous rejoindre?

En tant que membre du département Customer Care, vous saurez après nos formations internes, tirer parti de vos compétences fonctionnelles et relationnelles pour aider nos marchands à réussir grâce aux solutions SlimPay. Vous aurez la possibilité de progresser dans une atmosphère conviviale et collaborative, où les idées novatrices sont toujours les bienvenues.

Après une formation à votre arrivée vous vous verrez confier les missions suivantes :

  • Analyser et vérifier la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d’identité, contrôles KYC)
  • Détecter et identifier les risques potentiels afin de prévenir toute tentative de fraude
  • Gérer les appels et emails entrants des clients de SlimPay, afin de les aider lors de l’utilisation de nos produits
  • Analyser les demandes, établir un diagnostic, répondre dans les temps impartis (SLA à respecter) et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client

Profil recherché

  • Vous êtes en cours d’obtention d’un Bac +⅗ et parlez couramment Anglais (une autre langue européenne est un plus)
  • Vous aimez le travail en équipe, la recherche, l’analyse et surtout la résolution de problématiques simples
  • Vous êtes capable de conserver votre bonne humeur face aux clients les plus exigeants

Déroulement des entretiens

Echange avec le RH puis un membre de l’équipe CS ainsi qu’un échange avec la VP Customer success.
Merci de joindre à votre candidature quelques mots sur votre motivation à rejoindre SlimPay.

Découvrez l'équipe de SlimPay

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  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • < 6 mois
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