La mission de SlimPay est de réinventer le parcours client du paiement par abonnement, en créant une expérience sans friction pour les consommateurs et les commerçants. Nous recherchons quelqu’un qui puisse vivre nos valeurs:

Test. Learn. Iterate.
Be Driven. Be Decisive.
Share More. Know More.
Better Together.

Pourquoi nous rejoindre?

En tant que membre du département Customer Care, vous saurez après nos formations internes, tirer parti de vos compétences fonctionnelles et relationnelles pour aider nos marchands à réussir grâce aux solutions SlimPay. Vous aurez la possibilité de progresser dans une atmosphère conviviale et collaborative, où les idées novatrices sont toujours les bienvenues.

Après une formation à votre arrivée vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Analyser et vérifier la conformité des dossiers de création de compte (vérifications d’identité, contrôles KYC)
• Détecter et identifier les risques potentiels afin de prévenir toute tentative de fraude
• Gérer les appels et emails entrants des clients de SlimPay, afin de les aider lors de l’utilisation de nos produits
• Analyser les demandes, établir un diagnostic, répondre dans les temps impartis (SLA à respecter) et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client

• Vous êtes en cours d’obtention d’un Bac +⅗ et parlez couramment Anglais (une autre langue européenne est un plus)
• Vous aimez le travail en équipe, la recherche, l’analyse et surtout la résolution de problématiques simples
• Vous êtes capable de conserver votre bonne humeur face aux clients les plus exigeants

Echange avec le RH puis un membre de l’équipe CS ainsi qu’un échange avec la VP Customer success.
Merci de joindre à votre candidature quelques mots sur votre motivation à rejoindre SlimPay.