Tu souhaites intégrer une Edtech, rejoindre une entreprise qui donne du sens à ton quotidien grâce à un réel impact sociétal (Skilleos reverse 1% de son CA à deux associations à travers le monde) ? Tu es au bon endroit !

Nous recherchons un.e CRM Specialist.

Le défi sera de soutenir la croissance de Skilleos en menant une démarche d’optimisation permanente de l’activation et de l’engagement de nos utilisateurs finaux (les apprenants) ainsi que du développement de notre base et clients b2b (CSE et Bibliothèques) et de leur fidélisation.

Au carrefour du marketing, de la publicité et de la communication, ton action intervient sur tout le parcours (utilisateur final et BtoB sur les cibles CSE et bibliothèques) afin de mettre en place, gérer et coordonner la création et la diffusion de nos emails et de nos push notifications. Tu gèreras également la base des clients et prospects.

Comme premier.e CRM Specialist chez Skilleos, tu travailleras étroitement avec une équipe Marketing constituée d’une graphiste, d’une Content Manager ainsi qu’avec les équipes Sales, Produit et Tech.

Tes missions principales seront :

Gestion et expansion du CRM

• Définition des besoins et des scenarii (emailing, push notif…) auprès de nos utilisateurs finaux (acquisition, rétention)
• Préparation des programmes et des intégrations, création de campagne e-mailing (intégration de visuels, wordings…) avec l’équipe Marketing (content manager, designer)
• Programmation et supervision des campagnes e-mailing selon un calendrier et selon les scenarii définis avec les équipes sales (manager et sales ops), growth/marketing (CMO, content manager, creative designer) et produit (CPO, Head of Product)
• Intégration et mise en place des scenarii dans le respect des contraintes techniques et application des best practices de l’e-mailing / push notif
• Réalisation d’une veille concurrentielle et technologique constante
• Mise en place d’A/B Testing

Reporting des performances et analyses CRM

• Etude des cibles par segments (groupe de consommateurs ou de clients B2B ayant les mêmes besoins et les mêmes comportements)
• Mise en place, suivi de reportings des KPI, analyse de la performance et mise en place d’actions correctives avec les équipes sales, marketing et data
• Gestion des bases d’e-mails (ex: travail sur le taux d’opt in)
• Analyse et amélioration de délivrabilité
• Pilotage de la performance de la marque sur les réseaux sociaux

Tu as au moins 3 ans d’expérience dans des fonctions CRM
Le CRM Braze n’a pas de secret pour toi (gestion des emails et des notifications)
Tu as une bonne connaissance de Pardot (Salesforce)

Les +:

• Compréhension des langages HTML, CSS
• Compréhension du framework AARRR
• Sensibilité créative

Qualités :
Tu possèdes un esprit analytique et créatif
Tu maîtrises l’usage et les réglementations de l’e-mail, le code HTML, la gestion des bases de données et les outils de suivi.
Doté.e d’un bon esprit d’analyse, tu sais être force de proposition tout en étant créatif.ve et tu communiques parfaitement à l’écrit et à l’oral.

• Entretien RH
• Usecase
• Entretien avec le CRO, le Head Of Product et le Head Of Sales
• Rencontre avec l’équipe