Stage - Customer Success Experience
Simundia

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L'entreprise

Simundia

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  • Organisation / Management, Ressources humaines, Formation
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Stage - Customer Success Experience

Qui sont-ils ?

Simundia, c’est une équipe de plus de 60 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions !

Notre solution ?
Le coaching situationnel®, une expérience de coaching digital à la fois flexible, concret et efficace.

Comment ça marche ?
C’est simple : 3h de coaching pour développer ses soft-skills (management, prise de parole en public, gestion des émotions etc), en visioconférence avec un top coach expert sur la thématique choisie.

Les bénéfices ?
Des collaborateurs plus performants et épanouis au travail. Plus de 10 000 coachés nous ont déjà remerciés de leur avoir permis de concilier réussite professionnelle et équilibre personnel. Et ça, nous en sommes fiers !

Lors de notre séminaire à Lisbonne, toute l’équipe a participé à déterminer les valeurs que nous incarnons au quotidien : Joy, Simplicity, Care, Grit, Ownership, Impact

Si vous avez envie de rejoindre une aventure entrepreneuriale, de contribuer à construire un projet impactant et d’évoluer au sein d’une équipe en or, Simundia est fait pour vous !

Simundia
Envie d’en savoir plus sur Simundia ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

À propos

Simundia révolutionne le secteur de la formation professionnelle (Edtech). L’objectif de Simundia est de permettre à chacun d’être plus performant et épanoui dans son travail grâce au coaching professionnel. Leur ambition est de devenir les leaders du développement des soft skills (management, communication et performance personnelle).

Fort de deux levées de fonds de 2m$ et de 10m$ auprès de plusieurs fonds (US & FR) ainsi que de business angels experts du secteur, ils accompagnent plus d’une centaine de clients en France et à l’étranger et s’imposent comme la prochaine licorne EdTech.


Descriptif du poste

Chez Simundia, l'objectif global du CSM est de garantir la meilleure expérience possible aux différents customers (RH et coachés) et d'offrir un parcours uniformisé et optimisé. On a un super produit que nos clients adorent et grâce auquel on a eu une très forte croissance en environ 4 ans de commercialisation.

Les avantages

  • Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour être le leader de l’Edtech et a obtenu > 100 clients en 4 ans !
  • Simundia propose des coachings dans plus de 30 pays et continue son internationalisation
  • Une startup en hypercroissance : on double nos effectifs et notre chiffre d’affaire chaque année,
  • La mission de Simundia qui a du sens : permettre à chacun d’être plus performant, motivé et épanoui dans son travail.Des coachings offerts à tous les employés pour pouvoir développer les softskills au quotidien !
  • Culture interne de l’ownership, qui vise à permettre à chacun de se développer, de prendre des initiatives.Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière les équipes et les réussites de chacun
  • Une entreprise souhaitant valoriser le bien être des équipes.Propositions de plusieurs activités : Sport en équipe, Missions RSE, Random Café, Atelier-Passion (cocktails, Kendama…)


L'équipe CSM

  • Tu travailleras avec Colombe, confondatrice de Simundia
  • Tu travailleras avec Romy et toute l’équipe CSM, constituée de top profils aux expériences variés, tous passionnés par le coaching !
  • Tu travailleras avec les autres équipes Simundia : Account Managers, Account Executives, Marketing et Produit 


Les missions 

Tu travailleras au sein de l'équipe Customer Success sur des missions très variées :

  • Suivi clients et préparation des points de suivi trimestriels : utilisation, analyses quantitatives et qualitatives, etc..
  • Relances par téléphone et mail des bénéficiaires pour leur permettre de commencer les coaching ou obtenir des retours. Tu ne lâches rien, tu es un ambassadeur du coaching dans les entreprises !
  • Travail sur des projets transverses en lien : ROI, analyses et consolidations de données , remontées techs, REX client, onboarding coachs
  • Faire des remontées produit en quête d’amélioration continue : notre moyenne est de 9,1/10 grâce à toi on sera bientôt à 10/10 :)
  • Participation à la proposition et mise en place de nouveaux process et documentation (mise en place de FAQs etc.) : tu participes aux points avec toute la team CSM Simundia et partages tes bonnes idées.
  • *Le petit plus **: Tu travailles avec les différents CSM de Simundia sur une grande variété de clients (secteurs, tailles d’entreprise) et seras l'interlocuteur d'une grande variété de coachés (top niveaux, managers, collab, etc) et de coachs ! 


Les infos pratiques 

  • Démarrage : à partir de janvier pour une durée de 6 mois
  • Lieu : Paris 10ème
  • Gratification : 800 euros + prise en charge du Pass Navigo à 50% + tickets Restaurant
  • Et la suite : pré-embauche possible à l’issue du stage


Profil recherché

  • Tu es en Master et tu recherches un stage de césure ou de fin d’étude (6 mois)
  • Tu as une très bonne maîtrise de l’anglais.
  • Tu es bon(ne) communicant(e), à l’écoute et tu te sens à l’aise au téléphone
  • Tu es rigoureux(se), problem-solver et orienté action
  • Tu es un team player qui as envie de rejoindre une équipe sympa pour te développer !

 

Déroulement des entretiens

  1. Envoie-nous ta candidature (CV et lettre de motivation)
  2. Vas faire un tour sur notre page Instagram et abonne-toi : https://www.instagram.com/simundia/
  3. Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement, si c’est positif : 
Ton profil matche avec notre offre :
  • Ton profil matche avec notre offre :
  • Un entretien en visio de 30 minutes avec Elise (Chargée de recrutement)
  • Un entretien en visio avec Marie-Alix (CSM)
  • Un entretien en visio avec Marie (CSM Ops)

Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A à Z !

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