Les missions

Suivi coachés :

- Support de l’expérience utilisateur tout au long des parcours de coaching, grâce à toi nos coachés ont une super expérience et n'hésite pas à faire des coachings !
- Relances par téléphone et mail des bénéficiaires pour commencer coaching, compléter des bilans, ou obtenir des retours. Tu ne lâches rien , tu es un ambassadeur du coaching dans les entreprises que tu suis.
- Suivi de la satisfaction et amélioration continue : notre moyenne est de 9,1/10 grâce à toi on sera bientôt à 10/10 :)
- Participation à la proposition et mise en place de nouveaux process (mise en place de FAQs etc.) : tu participes aux points avec toute la team CSM Simundia et partages tes bonnes idées.

Suivi Clients & Comptes :

- Lancement d'un compte avec les RH : tu comprends les enjeux et tu déploies et paramètres les nouveaux comptes de ton portefeuille.
- Communication : organisation de webinars , conseil et gestion de la communication sur tous tes comptes pendant l'année. Tu es créatif et tu crées du lien avec tes clients RH.
- Retours clients sur la mise en place de Simundia : satisfaction, remontées quantitatives et qualitatives ;
- Tu maîtrises ainsi parfaitement les enjeux de développement de tes clients et de leurs équipes. Tu aimes présenter ce que tu fais devant des clients
- Tu es l’oreille du client et des remontées produits / évolutions positives du dispositif
- Day to Day : Tu as des échanges, rendez-vous, visio, etc, quotidiens avec tes clients.
Tu as des objectifs de relance et d'utilisation par compte , donc tu n'hésite pas à prendre ton téléphone, tu adores convaincre et tu es persévérant
- Tu es proactif(ve) sur les initiatives, idées, possibilités d’apporter de la valeur à tes clients

Les avantages

• Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour être le leader de l’Edtech et a obtenu > 200 clients en 4 ans !
• Simundia propose des coachings dans plus de 40 pays et continue son internationalisation
• Une startup en hypercroissance : on double nos effectifs et notre chiffre d’affaire chaque année
• La mission de Simundia qui a du sens : permettre à chacun d’être plus performant, motivé et épanoui dans son travail.
  Des coachings offerts à tous les employés pour pouvoir développer les softskills au quotidien !
• Culture interne de l’ownership, qui vise à permettre à chacun de se développer, de prendre des initiatives.
  Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière les équipes et les réussites de chacun
• Une entreprise souhaitant valoriser le bien être des équipes.
  Propositions de plusieurs activités : Sport en équipe, Missions RSE, Random Café, Atelier-Passion (cocktails, Kendama…)

Profil recherché

• Tu as fait des études supérieures (BAC+5) et tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire (en contact avec des clients Grands Comptes type CSM, Account Manager, KAM etc.).
• Tu es intéressé(e) par les sujets de développement professionnel et personnel
• Tu as d’excellentes qualités relationnelles et tu es capable d’interagir avec une large communauté de clients et de prestataires coachs
• Tu as une expression écrite et une orthographe parfaites
• Tu es autonome et flexible, avec une sensibilité pour l'univers start up
• Tu fais preuve d'initiative, tu es débrouillard(e) et curieux(se)
• Une expérience en Saas et/ou Start up/Scale Up est un gros plus !
• Tu as un niveau d'anglais courant (C1-C2)

Déroulement des entretiens

1. Envoie-nous ta candidature (CV et lettre de motivation)
2. Vas faire un tour sur notre page Instagram et abonne-toi : https://www.instagram.com/simundia/
3. Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement, si c’est positif :

• Ton profil matche avec notre offre :
• • Un entretien en visio avec Lola (Talent Acquisition Manager)
  • Un entretien en visio avec Marie (CSM)
  • Un entretien en physique avec Romy (Team Lead)
  • Un dernier entretien en visio avec Colombe (COO)

Tout le process peut aller super vite : 2 semaines de A à Z !