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Stage Opérations & Relation client/coach

Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 02 janvier 2022
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +4

Simundia
Simundia

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez Simundia, l’objectif global du CSM est de garantir la meilleure expérience possible aux différents customers (RH et coachés) et d’offrir un parcours uniformisé et optimisé. On a un super produit que nos clients adorent et grâce auquel on a eu une très forte croissance en environ 4 ans de commercialisation.

Les avantages

  • Un environnement super ambitieux : Simundia se positionne pour être le leader de l’Edtechet a obtenu > 100 clients en 4 ans !
    Simundia propose des coachings dans plus de 30 pays et continue son internationalisation
  • Une startup en hypercroissance : on double nos effectifs et notre chiffre d’affaire chaque année,
  • La mission de Simundia qui a du sens : permettre à chacun d’être plus performant, motivé et épanoui dans son travail.
    Des coachings offerts à tous les employés pour pouvoir développer les softskills au quotidien !
  • Culture interne de l’ownership, qui vise à permettre à chacun de se développer, de prendre des initiatives.
    Des ateliers organisés en interne visant à mettre en lumière les équipes et les réussites de chacun
  • Une entreprise souhaitant valoriser le bien être des équipes.
    Propositions de plusieurs activités : Sport en équipe, Missions RSE, Random Café, Atelier-Passion (cocktails, Kendama…)

L’équipe CSM

  • Tu travailleras avec Colombe, 1 des 2 cofondateurs de Simundia
  • Tu travailleras avec toute l’équipe CSM, constituée de top profils aux expériences variés, tous passionnés par le coaching !
  • Tu travailleras avec les autres équipes Simundia : Account Managers, Sales, Marketing et Produit

Les Missions

Tu travailleras au sein de l’équipe Customer Success sur des missions très variées :

  • Suivi clients et préparation des rendez-vous : utilisation, analyses, etc
  • Suivi de la satisfaction et amélioration continue : notre moyenne est de 9,1/10 grâce à toi on sera bientôt à 10/10 :)
  • Support de l’expérience utilisateur tout au long des parcours de coaching : tu es l’oreille du client et des remontées produits / évolutions positives du dispositif
  • Travail sur des grands projets transverses en lien : ROI, analyses et consolidations de données , remontées techs, REX client, onboarding coachs
  • Relances par téléphone et mail des bénéficiaires pour leur permettre de commencer les coaching, compléter des bilans, ou obtenir des retours. Tu ne lâches rien , tu es un ambassadeur du coaching dans les entreprises !
  • Participation à la proposition et mise en place de nouveaux process (mise en place de FAQs etc.) : tu participes aux points avec toute la team CSM Simundia et partages tes bonnes idées.
  • Communication : organisation de webinars, animation de la communauté de coachs

Le petit plus :

  • Tu travailles avec les différents CSM de Simundia sur une grande variété de clients (secteurs, tailles d’entreprise) et seras l’interlocuteur d’une grande variété de coachés (top niveaux, managers, collab, etc) et de coachs !

Les infos pratiques

Démarrage : asap pour une durée de 6 mois
Lieu : Paris 10ème
Gratification : 800 euros + prise en charge du Pass Navigo à 50% + tickets Restaurant
Et la suite : embauche possible à l’issue du stage


Profil recherché

  • Tu fais une Grande Ecole de commerce et cherches un stage
  • Tu es problem-solver et orienté action
  • Tu as une appétence certaine pour les chiffres et as le sens du détail
  • Tu as un esprit entrepreneurial, es proactif(ve) et un bon relationnel
  • Tu es capable d’apprendre vite et es autonome
  • Tu as envie d’apprendre, es flexible, adaptable et aimes les feedbacks qui permettent de progresser
  • Tu es un team player qui as envie de rejoindre une équipe sympa pour te développer !
  • Tu es passionné de développement personnel et cherches un job qui a du sens

Déroulement des entretiens

  1. Envoie-nous ta candidature (CV et lettre de motivation)
  2. Vas faire un tour sur notre page Instagram et abonne-toi : https://www.instagram.com/simundia/
  3. Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement, si c’est positif :
  • Entretien en visio de 30 minutes avec Lola, Talent Acquisition Manager
  • Entretien en visio avec Romy (Team Lead) + Marie (CSM)

Tout le process peut aller super vite : 10 jours de A à Z !

Envie d’en savoir plus ?

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