Sous la direction d’un Team Leader Sénior au sein du pôle Customer Success nous recherchons un CSM grand compte avec un poste à double responsabilités : la gestion d’un portefeuille clients grand-compte et la formation des équipes commerciales en place. Capable de gérer de l’opérationnel, du technique mais aussi une partie stratégique, le CSM grand compte interviendra sur différents pôles et à travers tout le parcours client.

Gestion d’un portefeuille comptes clés

• Tu assures la conception de site internet professionnel complexe en suivant un brief client précis.
• Tu es capable de créer une stratégie de référencement naturel et d’assurer son suivi sur le long terme
• Tu es le garant de la satisfaction client et responsable d’un portefeuille de clients grand compte
• Tu sais déceler les besoins des clients grâce à une connaissance parfaite du portefeuille et ainsi identifier les opportunités d’upsell.

Formation des équipes commerciales à travers le parcours client

Tu seras en charge de la formation des équipes sales et customer success.

• Tu devras créer des ressources internes en lien avec le SEO
• Tu proposeras des formations pertinentes adaptées à chaque niveau CSM/Senior/Stratégique
• Tu devras trouver en collaboration avec les équipes associés des outils de performances SEO
• Tu seras en charge de l’accompagnement des CSM de façon hebdomadaire pour les aider dans les problématiques SEO
• Tu devras trouver un outil permettant de faire des audits SEO automatiquement.
• Tu seras en charge de la création de process autour des audits de nos MEL afin de contrôler la bonne application des techniques SEO
• Tu suggéreras des optimisations de l’outil et de l’automatisation des sites en collaboration avec le produit

• Tu maitrises parfaitement les outils : Google Analytics, Search Console, Google Ads…
• Tu as une première expérience en conseiller marketing digital, SEO Manager junior ou en traffic Manager
• Tu es curieux, autonome, créatif et force de proposition
• Tu as une aisance relationnelle te permettant d’être pédagogue

• Les petits plus :

  • tu connais SEMrush
  • tu as déjà fait un audit de site

1/ Entretien téléphonique avec un manager (20-30 minutes)
2/ Cas pratique avec un Team Leader (Marine Simon)
3/ Entretien téléphonique avec notre CRO (Sebastian Sherif)
4/ Appels de référence

En cas d’accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible