Ingénieur Support H/FDans le cadre de l’accroissement de nos activités, nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Support H/F. Missions:
- Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients.
- Etre le principal point de contact client pour le support, faire remonter les problèmes de support et  les résoudre.
- Assurer le respect des engagements contractuels du SLA en termes de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale.
- Créer et dérouler des audits réguliers d’usage sur les réseaux des clients de notre client, pour s’assurer que des solutions optimisées sont toujours appliquées.
- Signaler et suivre les problèmes ou bugs de conception, de fiabilité et maintenance lors de la conception/ingénierie logicielle.
- Participation à l’astreinte 24/7 au sein de l’équipe Support (à raison d’une semaine tous les 2 mois).Profil:De formation supérieure Bac +2 à Bac +4/5 type écoles d'ingénieur(e)s et/ou parcours universitaire, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience professionnelle. Une expérience du contact client à l’international serait un plus. Bilingue anglais, vous appréciez évoluer dans un contexte international.

Technologies:
- Systèmes serveurs Linux et Windows
- Architecture de système et stockage
- Réseau IP (y compris les protocoles, outils de sécurité et d’analyse)
- Technologies streaming vidéo et écosystème
- Développement de script (Bash, Python, Perl…)
- Système de stockage partage
- AnglaisAu-delà des compétences techniques, nous recherchons un collaborateur persévérant, avec un sens élevé du service client et ayant un goût pour le travail en équipe. Autonome, vous êtes capable d’opérer avec un minimum de supervision et une grande latitude d’action indépendante.Qui sommes-nous ?Le Groupe SII est au cœur de l’innovation au service de grands comptes dans des secteurs d’ingénierie variés. Pour la 5ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. En 2022 nous avons été reconnus 3ème entreprise de « +de 2500 salariés » où il fait bon vivre. Nous en sommes très fiers car nous sommes la seule ESN de cette dimension à obtenir cette reconnaissance par ses salariés ! Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoignez le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l’esprit d’équipe sont mis à l’honneur. Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous ! 

Compétences requises : Bash, Linux, Python, Windows.

Qualités désirées : Adaptabilité, Autonomie, Bon relationnel, Organisation, Réactivité, Rigueur.

Avantages : Tranings & MOOCs, Mutuelle et prévoyance, Tickets restaurant, Télétravail.