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Customer Success Manager - CDI

CDI
Paris
Salaire : 32K à 35K €
Début : 31 janvier 2022
Télétravail fréquent

Side
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons notre futur.e CSM disponible dès que possible pour intégrer notre équipe de Customer Success Managers.

Les principales missions :

Tu seras l’interlocuteur.ice privilégié.e d’un portefeuille de comptes dans le but :

  • D’onboarder parfaitement et d’établir une relation de confiance avec tes clients
  • Participer à la rétention client et le développement du portefeuille dont tu auras la gestion
  • De veiller à la bonne adoption du produit : présentation de la plateforme, nouvelles fonctionnalités, best practices, …
  • De gérer la relation client et certaines problématiques opérationnelles liées aux Siders en mission

Au delà de ces missions dont tu seras le garant, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur d’autres sujets Growth.


Profil recherché

Tu te reconnais dans les qualités/ compétences que nous recherchons

  • Tu es pédagogue, patient(e) et disponible pour tes clients
  • Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs
  • Méthodique, organisé(e), tu sais gérer les priorités…
  • … mais tu sais également faire preuve de proactivité pour anticiper leurs besoins !
  • Tu es idéalement à l’aise avec des outils de CRM de type Salesforce

Ce qu’on offre chez Side

  • Une aventure au sein d’une équipe de passionnés qui révolutionne le marché du travail temporaire
  • Beaucoup de responsabilités et d’autonomie
  • Nous offrons également des entraînements réguliers pour favoriser la montée en compétence rapide sur les métiers sales en startup
  • Du challenge au quotidien dans une des startups les plus prometteuses d’Europe
  • Des événements réguliers : Teambuildings, Monthly Kickoff, …
  • Des bureaux flexibles tout confort en plein coeur de Paris avec possibilité de combiner avec du télétravail
  • Un salaire compétitif et des avantages sociaux généreux
  • Un remboursement des frais de transport et/ou de télétravail
  • Une communication transparente et bienveillante, des entretiens individuels réguliers

Déroulement des entretiens

  • 1er échange pour faire connaissance (30 min) avec Marine, Head of People
  • 2ème échange de mise en pratique (1h) avec Arthur, Head of Sales et une autre personne de l’équipe commerciale
  • 3ème échange (30 min) avec deux autres personnes de l’équipe

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