Au sein de la Direction Marketing et plus particulièrement du département CRM, le CRM Operations & Projects Manager aura pour principales missions :

• Gestion opérationnelle des différents projets email marketing, push mobile, bannières site et appli pour mise en place des campagnes de la régie interne SRP Média (newsletters thématique, campagnes dédiées selon les profils clients, leviers marques)
• Paramétrage des campagnes sur la plateforme de routage SalesForce Marketing Cloud / plateforme de push Follow Analtytics + outils internes (bannières, mécaniques promotionnelles, etc)
• Organisation des A/B testing afin d’améliorer le résultat des campagnes
• En collaboration avec la Responsable fidélisation et tactiques, mise en place des campagnes de fidélisation pour les 6 pays dans lesquels Showroomprivé est présent
• Coordination des projets CRM avec les différents services impliqués
• Suivi des indicateurs clés de performance, analyses et recommandations
• Veille concurrentielle sur le secteur du mailing, de la communication, et du mobile pour en tirer de bonnes pratiques
• Participation aux différents projets de l’équipe CRM :
  o Amélioration des processus d’envoi (automatisation, gestion des workflows)
  o Optimisation des fonctionnalités de la plateforme SalesForce Marketing Cloud
• Réalisation des briefs de dispositifs de communication CRM (push hors app / email dédié / email retargeting / bannières / etc), suivi et validation
• Etroite collaboration avec l’équipe Animation Commerciale & Opérations CRM pour la gestion des différents leviers marques et l’organisation du planning.

Issu d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce / du web / informatique, vous avez un véritable intérêt pour le marketing digital et ses enjeux.
Vous justifiez d’une première expérience sur une plateforme de routage (ESP) : idéalement SalesForce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle ou équivalent. Une expérience sur une plateforme de push mobile est également un plus.
Force de proposition, dynamisme, écoute, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Positif, enthousiaste, vous aimez le travail en équipe et êtes doté d’un bon relationnel et d’une grande capacité d’adaptation.
Vous faites preuve d’une rapidité de compréhension et d’exécution. Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word).
Pour accompagner le développement de showroomprive.com à l’international, il est nécessaire d’avoir un bon niveau d’anglais.