• Tu es passionné(e) par la relation client et le contact humain ?
• Tu sais résoudre les problèmes, écouter et comprendre ton interlocuteur ?
• Tu as envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?!
  Ce poste est fait pour toi !

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein coeur de Paris. (Stage et alternance acceptés).

Tu seras le contact privilégié de nos clients et de nos photographes et tu participeras à l’amélioration de l’expérience du client de notre service mais aussi assurera le suivi des reportages et la bonne réalisation de ces derniers.

Tu sera amené(e) à réaliser les missions suivantes:

• Gestion quotidienne des besoins des clients réguliers et grand-comptes
• Tu assures le traitement des demandes externes via nos différents outils de communications.
• Tu t’occupes de la gestion et créations de comptes pour les nouveaux utilisateurs.
• Tu dois convaincre et transformer les prospects entrants.
• Tu gères avec l’équipe interne les besoins spécifiques afin de trouver les solutions les plus adéquates.
• Tu coordonnes les besoins entre les prestataires et les clients.

• Tu as une bonne culture web et des nouvelles technologies et menez une veille active sur ces sujets.
• Tu aimes la photo, la déco, l’immobilier…
• Tu sais faire preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et de réactivité dans un univers “start-up”.
• Tu es à l’aise au téléphone, tu es tenace et positif(ve) en toute circonstance !
• Tu as des capacités d’écoute et tu sais t’adapter à plusieurs types d’interlocuteurs.
• Tu as d’excellentes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable !) comme relationnelles.
• Le français est ta langue maternelle et tu parles un anglais courant.
• Mais surtout… tu as une vraie volonté de t’inscrire dans un projet collectif à très fort potentiel !

1er entretien téléphonique avec notre Responsable du recrutement
2ème entretien avec Customer Success Manager
3ème entretien avec CEO

Réponse sous 7 jours.